Όταν η εφαρμογή της Ψηφιακής Κάρτας Εργασίας στο κινητό «κολλάει» ή παρουσιάζει τεχνική δυσλειτουργία κατά τη σήμανση της εισόδου ή της εξόδου, η νομοθεσία προβλέπει συγκεκριμένες εναλλακτικές ενέργειες ώστε να μην καταγραφεί αδικαιολόγητη απουσία ή παράβαση ωραρίου.
Τι προβλέπει ο νόμος σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος
Σύμφωνα με τις οδηγίες του Υπουργείου Εργασίας και του συστήματος ERGANI II, η προσωρινή αδυναμία χρήσης της εφαρμογής (mob εφαρμογή Ergani CardScanner ή Ergani Wallet) δεν συνεπάγεται αυτόματα πρόστιμο για την επιχείρηση, αρκεί να ακολουθηθεί η προβλεπόμενη διαδικασία.
Ο εργοδότης και ο εργαζόμενος οφείλουν να ενεργήσουν άμεσα για τη διασφάλιση της ορθής αποτύπωσης του χρόνου εργασίας:
- Χειροκίνητη καταγραφή: Ο εργοδότης υποχρεούται να καταγράψει χειροκίνητα την ώρα εισόδου ή εξόδου στο τοπικό βιβλίο/σύστημα της επιχείρησης.
- Υποβολή στο ERGANI II: Μόλις αποκατασταθεί η τεχνική βλάβη ή η σύνδεση στο διαδίκτυο, ο εργοδότης προβαίνει σε διορθωτική δήλωση στο σύστημα.
- Ενημέρωση της Επιθεώρησης Εργασίας: Αν το πρόβλημα είναι γενικευμένο (π.χ. πτώση δικτύου τηλεπικοινωνιών ή συστήματος), η επιχείρηση οφείλει να διατηρεί αποδεικτικά στοιχεία της βλάβης για τυχόν έλεγχο.
Οδηγός αντιμετώπισης βλαβών και ενέργειες
Στον παρακάτω πίνακα αποτυπώνονται τα συνηθέστερα τεχνικά προβλήματα που εμφανίζονται κατά τη σήμανση της κάρτας και οι ενέργειες που απαιτούνται από κάθε πλευρά.
| Τεχνικό πρόβλημα | Αιτία | Άμεση ενέργεια εργαζομένου | Υποχρέωση εργοδότη |
| Απώλεια σύνδεσης ίντερνετ | Αδυναμία δικτύου κινητής ή Wi-Fi | Ενημέρωση του υπευθύνου βάρδιας | Χειροκίνητη καταγραφή ώρας |
| Σφάλμα εφαρμογής (crash/lag) | Μη ενημερωμένο app ή σφάλμα λογισμικού | Επανεκκίνηση εφαρμογής ή συσκευής | Εκ των υστέρων διόρθωση στο ERGANI II |
| Αδυναμία ανάγνωσης QR Code | Χαμηλός φωτισμός ή φθορά οθόνης | Χρήση εναλλακτικού μέσου (π.χ. web app) | Παροχή εναλλακτικού τερματικού/συσκευής |
| Γενική πτώση συστήματος ERGANI | Κεντρική βλάβη στις υποδομές του Υπουργείου | Καμία επιπλέον ενέργεια | Διατήρηση αποδεικτικού τεχνικής βλάβης |
Προϋποθέσεις για την αποφυγή προστίμων
Για να θεωρηθεί δικαιολογημένη η μη έγκαιρη σήμανση της κάρτας, πρέπει να πληρούνται συγκεκριμένες προϋποθέσεις κατά τη διάρκεια του ελέγχου από τους επιθεωρητές εργασίας:
- Ύπαρξη τεκμηρίωσης: Αποδεικτικά στοιχεία όπως στιγμιότυπα οθόνης (screenshots) με το σφάλμα της εφαρμογής ή ανακοινώσεις βλάβης από τον πάροχο διαδικτύου.
- Τήρηση πραγματικού ωραρίου: Η πραγματική παρουσία του εργαζομένου στον χώρο εργασίας πρέπει να συμφωνεί με τις δηλωμένες βάρδιες στο πρόγραμμα εργασίας.
- Άμεση τακτοποίηση: Η διορθωτική υποβολή στο ERGANI II πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών μόλις αποκατασταθεί η λειτουργία.
Συχνές ερωτήσεις
Τι γίνεται αν ξεχάσω να χτυπήσω την κάρτα λόγω τεχνικού προβλήματος;
Ο εργοδότης μπορεί να προβεί σε διορθωτική δήλωση στο ERGANI II, αιτιολογώντας την τεχνική αδυναμία σήμανσης, ώστε να αποτραπεί η επιβολή διοικητικού προστίμου.
Μπορεί ο εργαζόμενος να τιμωρηθεί αν δεν λειτουργεί η εφαρμογή στο κινητό του;
Όχι. Η ευθύνη για την ορθή λειτουργία των μέσων καταγραφής ανήκει στον εργοδότη. Ο εργαζόμενος οφείλει απλώς να ενημερώσει αμέσως για το πρόβλημα.
Τι συμβαίνει αν το κινητό του εργαζομένου μείνει από μπαταρία;
Ο εργοδότης υποχρεούται να παρέχει εναλλακτικό τρόπο σήμανσης, όπως σταθερό τερματικό, τάμπλετ της επιχείρησης ή πρόσβαση μέσω υπολογιστή.
Πόσο διάστημα έχει ο εργοδότης για να διορθώσει μια λανθασμένη ή ελλιπή σήμανση;
Οι διορθώσεις υποβάλλονται εντός των προθεσμιών που ορίζει το ισχύον πλαίσιο του ERGANI II για τις μεταβολές ωραρίου και τις εκπρόθεσμες σημάνσεις.
