Το σύστημα Εργάνη ΙΙ και η Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας έχουν προβλέψει ειδική ασφαλιστική δικλείδα για τις περιπτώσεις τεχνικού προβλήματος, πράγμα που σημαίνει ότι αν η εφαρμογή ή το τερματικό της επιχείρησης κολλήσει κατά την αποχώρησή σας, δεν χάνετε τα δεδουλευμένα σας ούτε θεωρείστε αδικαιολογήτως απών. Ο νόμος υποχρεώνει την επιχείρηση να διαθέτει εναλλακτικό μηχανισμό καταγραφής και να δηλώσει το γεγονός εντός συγκεκριμένων προθεσμιών, ώστε να διασφαλιστεί η εγκυρότητα του clock-out.
Η άμεση διαδικασία σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος
Εάν την ώρα που πάτε να χτυπήσετε την κάρτα σας διαπιστώσετε ότι το σύστημα δεν ανταποκρίνεται, η οθόνη έχει παγώσει ή δεν υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο, πρέπει να ακολουθήσετε συγκεκριμένα βήματα για να καλυφθείτε νομικά.
- Ενημερώνετε αμέσως γραπτά (μέσω email, SMS ή εσωτερικού chat) τον προϊστάμενο ή το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού (HR) για την αδυναμία σήμανσης, αναφέροντας την ακριβή ώρα αποχώρησης.
- Αν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Ergani CardScanner στο κινητό σας και εμφανίζει σφάλμα, βγάζετε ένα screenshot της οθόνης όπου φαίνεται το μήνυμα λάθους και η ώρα.
- Ο εργοδότης είναι υποχρεωμένος να καταγράψει την πραγματική ώρα αποχώρησής σας σε ένα χειρόγραφο ή ψηφιακό βιβλίο συμβάντων που τηρείται στην επιχείρηση για λόγους ανωτέρας βίας.
Η νομοθεσία ορίζει σαφείς προθεσμίες και ενέργειες για την αποκατάσταση της ορθής εικόνας του ωραρίου σας στο σύστημα Εργάνη, οι οποίες συνοψίζονται στον παρακάτω πίνακα:
| Ενέργεια / Υποχρέωση | Υπεύθυνος υλοποίησης | Προθεσμία βάσει νόμου |
| Γραπτή αναφορά προβλήματος | Εργαζόμενος | Άμεσα, κατά τη στιγμή της αποχώρησης |
| Καταγραφή στο βιβλίο συμβάντων | Υπεύθυνος επιχείρησης / HR | Αυθημερόν, με τη διαπίστωση του κολλήματος |
| Υποβολή δήλωσης ανωτέρας βίας | Εργοδότης στο σύστημα Εργάνη | Έως το τέλος του επόμενου μήνα |
| Χειροκίνητη διόρθωση χτυπήματος | Εργοδότης | Μέσα στις προβλεπόμενες προθεσμίες τροποποίησης |
Πώς διασφαλίζεται ο εργαζόμενος από τις διορθώσεις
Η χειροκίνητη εισαγωγή της ώρας αποχώρησης από τον εργοδότη, λόγω τεχνικού προβλήματος, δεν γίνεται ανεξέλεγκτα. Το σύστημα προστατεύει τον υπάλληλο από τυχόν αυθαίρετες αλλαγές που θα μπορούσαν να του στερήσουν υπερωρίες.
- Κάθε εκπρόθεσμη ή χειροκίνητη δήλωση σήμανσης από την πλευρά της εταιρείας συνοδεύεται υποχρεωτικά από μια αιτιολογημένη έκθεση για το τεχνικό πρόβλημα, η οποία είναι ορατή στην Επιθεώρηση Εργασίας.
- Μόλις ο εργοδότης κάνει τη διόρθωση, ο εργαζόμενος λαμβάνει αυτόματη ενημέρωση στο κινητό του μέσω της εφαρμογής MyJobApp ή της πύλης myErgani.
- Αν ο εργαζόμενος διαπιστώσει ότι η ώρα που δήλωσε ο εργοδότης είναι προγενέστερη από την πραγματική ώρα αποχώρησής του, έχει το δικαίωμα να υποβάλει ένσταση ή αναφορά στην Επιθεώρηση Εργασίας, προσκομίζοντας τα γραπτά μηνύματα που έστειλε τη στιγμή που κόλλησε το σύστημα.
Συχνές ερωτήσεις (FAQ)
Μπορεί ο εργοδότης να με βάλει να περιμένω στην επιχείρηση μέχρι να φτιαχτεί το σύστημα;
Όχι, η αναμονή για την αποκατάσταση ενός τεχνικού προβλήματος του συστήματος της εταιρείας θεωρείται χρόνος εργασίας. Εφόσον το ωράριό σας έχει λήξει, μπορείτε να αποχωρήσετε αφού πρώτα στείλετε τη γραπτή ειδοποίηση. Αν σας ζητηθεί να παραμείνετε, ο χρόνος αυτός πρέπει να προσμετρηθεί και να αμειφθεί ως υπερεργασία ή υπερωρία.
Τι γίνεται αν το app του κινητού μου δεν έχει σήμα Internet τη στιγμή που φεύγω;
Η εφαρμογή Ergani CardScanner έχει τη δυνατότητα να λειτουργεί και εκτός σύνδεσης (offline mode). Το χτύπημα αποθηκεύεται τοπικά στη συσκευή σας με την ακριβή ώρα που έγινε και αποστέλλεται αυτόματα στο σύστημα Εργάνη μόλις το κινητό συνδεθεί ξανά σε δίκτυο (Wi-Fi ή δεδομένα). Επομένως, το clock-out καταγράφεται κανονικά.
Υπάρχει κίνδυνος προστίμου για μένα αν δεν καταγραφεί το χτύπημα εξόδου;
Κανένας κίνδυνος. Τα διοικητικά πρόστιμα για τη μη ορθή χρήση της Ψηφιακής Κάρτας Εργασίας ή για τη μη υποβολή στοιχείων βαρύνουν αποκλειστικά τον εργοδότη. Ο εργαζόμενος δεν υφίσταται καμία οικονομική ή νομική κύρωση, αρκεί να μπορεί να αποδείξει ότι βρισκόταν στην εργασία του και ότι η παράλειψη οφείλεται σε τεχνικούς λόγους ή σε υπαιτιότητα της επιχείρησης.
Πώς μπορώ να ελέγξω αν ο εργοδότης πέρασε τελικά τη σωστή ώρα αποχώρησης;
Μπορείτε να μπαίνετε στο myErgani.gov.gr χρησιμοποιώντας τους προσωπικούς σας κωδικούς Taxisnet. Στην ενότητα «Ημερολόγιο Πραγματικής Απασχόλησης» εμφανίζονται αναλυτικά όλα τα χτυπήματα της κάρτας σας, καθώς και οι τυχόν διορθώσεις ή δηλώσεις ανωτέρας βίας που έχει υποβάλει η επιχείρηση για τις ημέρες που υπήρξε πρόβλημα.
