Η μη ολοκλήρωση της εγγραφής ή της επικαιροποίησης των στοιχείων στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ) αποτελεί το «κρυφό» σφάλμα στην πλατφόρμα vouchers.gov.gr που μπλοκάρει μαζικά την έκδοση του Youth Pass 2026, αφήνοντας χιλιάδες 18άρηδες και 19άρηδες χωρίς τα 150 ευρώ. Παρόλο που οι αιτήσεις του τρέχοντος έτους ολοκληρώθηκαν στα μέσα Μαΐου και οι πληρωμές έπρεπε να έχουν φανεί έως τις 31 Μαΐου 2026, πολλοί δικαιούχοι βλέπουν την αίτησή τους «κολλημένη» λόγω ασυμβατότητας των στοιχείων ταυτοποίησης.
Γιατί κολλάει η έκδοση της κάρτας
Το πρόβλημα εντοπίζεται στη διαδικασία αυτόματης διασταύρωσης των στοιχείων ανάμεσα στο Taxisnet και το τραπεζικό ίδρυμα που επιλέγει ο νέος για την έκδοση της άυλης κάρτας. Αν το κινητό τηλέφωνο ή το email δεν είναι πιστοποιημένα, το σύστημα απορρίπτει σιωπηρά τη διαβίβαση.
| Στάδιο σφάλματος | Τι εμφανίζει η οθόνη | Πού οφείλεται το πρόβλημα |
| Αποτυχία ταυτοποίησης | “Απόρριψη από το πιστωτικό ίδρυμα” | Ο αριθμός κινητού δεν ανήκει νομικά στο ίδιο ΑΦΜ |
| Σφάλμα ΕΜΕπ | “Απαιτείται επαλήθευση στοιχείων” | Μη εγγεγραμμένος χρήστης στο Μητρώο Επικοινωνίας |
| Εκκρεμότητα email | “Αναμονή επιβεβαίωσης συνδέσμου” | Το email επιβεβαίωσης πήγε στα ανεπιθύμητα (Spam) |
Πώς ξεπερνιέται το σφάλμα βήμα προς βήμα
Επειδή η περίοδος των βασικών αιτήσεων έχει λήξει, η διόρθωση δεν μπορεί να γίνει πλέον απευθείας από την κεντρική φόρμα του Youth Pass. Ωστόσο, υπάρχει συγκεκριμένη ψηφιακή παράκαμψη για να ξεμπλοκάρει η διαδικασία.
- Επισκεφθείτε την υπηρεσία Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας χρησιμοποιώντας τους κωδικούς Taxisnet.
- Καταχωρίστε και πιστοποιήστε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου μέσω του κωδικού OTP που θα σας αποσταλεί, επιλέγοντας ως μέθοδο ταυτοποίησης την τράπεζά σας ή τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας (το νούμερο πρέπει να είναι δηλωμένο στο δικό σας ΑΦΜ).
- Μόλις το ΕΜΕπ δείξει την ένδειξη «Έγκυρο», εισέλθετε ξανά στην πλατφόρμα υποστήριξης του gov.gr (support.gov.gr) στην κατηγορία «Οικονομική ενίσχυση για νέους – Youth pass».
- Υποβάλετε ψηφιακό αίτημα αναφέροντας το πρόβλημα, ώστε ο φορέας υλοποίησης (Κοινωνία της Πληροφορίας) να τραβήξει εκ νέου τα επικαιροποιημένα στοιχεία και να στείλει την κάρτα στην τράπεζα για έκδοση.
Ο ρόλος των τραπεζών και η ενεργοποίηση
Μόλις επιλυθεί το σφάλμα της ταυτοποίησης, η μπάλα περνάει στο πιστωτικό ίδρυμα (π.χ. Alpha Bank, Eurobank κ.λπ.) που δηλώσατε κατά την αίτηση, το οποίο αναλαμβάνει να εκδώσει την άυλη κάρτα.
- Η τράπεζα αποστέλλει ένα νέο SMS με έναν προστατευμένο σύνδεσμο (link).
- Πατώντας τον σύνδεσμο, μεταφέρεστε στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας για να ορίσετε κωδικό πρόσβασης.
- Η κάρτα εισάγεται στο ψηφιακό πορτοφόλι του κινητού σας (Apple Wallet ή Google Wallet) και είναι έτοιμη για χρήση σε τουρισμό, μεταφορές και πολιτισμό.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να αλλάξω τράπεζα τώρα που κόλλησε η αίτηση;
Όχι, μετά την οριστική υποβολή της αίτησης και τη λήξη της προθεσμίας (15 Μαΐου 2026), η αλλαγή του πιστωτικού ιδρύματος είναι αδύνατη. Η μόνη λύση είναι να διορθώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας ώστε να ολοκληρωθεί η έκδοση στην τράπεζα που επιλέξατε αρχικά.
Το κινητό μου είναι στο όνομα του πατέρα μου, θα έχω πρόβλημα;
Αυτός είναι ο κύριος λόγος που εμφανίζεται το σφάλμα. Αν το κινητό είναι δηλωμένο σε άλλο ΑΦΜ, το σύστημα δεν μπορεί να κάνει αυτόματη ταυτοποίηση. Θα πρέπει να μεταβείτε στο κατάστημα του παρόχου σας για να γίνει μεταβίβαση της γραμμής στο όνομά σας ή να εκδώσετε ένα καρτοκινητό στο δικό σας ΑΦΜ και να το δηλώσετε στο ΕΜΕπ.
Πού μπορώ να πάρω τηλέφωνο αν δεν βγάζω άκρη ηλεκτρονικά;
Για θέματα που αφορούν το κόλλημα της αίτησης στην πλατφόρμα, μπορείτε να καλείτε στην επίσημη γραμμή εξυπηρέτησης του Youth Pass στο τηλέφωνο 210 215 7518, από Δευτέρα έως Παρασκευή (09:00 – 17:00), ή να στείλετε email στο youthpass@ktpae.gr.
Μέχρι πότε θα είναι ενεργή η κάρτα αν ξεμπλοκάρει τώρα;
Η άυλη ψηφιακή κάρτα έχει διάρκεια ισχύος δύο ετών. Το χρονικό περιθώριο των 24 μηνών ξεκινά να μετράει κανονικά από τον επόμενο μήνα της πραγματικής έκδοσης και φόρτισης της κάρτας, οπότε δεν χάνετε χρόνο από την κατοχυρωμένη διάρκεια χρήσης.
