Αν ένα κατάλυμα που συμμετέχει στο πρόγραμμα Κοινωνικού Τουρισμού σάς αρνηθεί τη διαμονή ισχυριζόμενο ότι δεν έχει διαθέσιμα δωμάτια για κατόχους voucher, ενώ την ίδια στιγμή εμφανίζει κενά δωμάτια σε γνωστές πλατφόρμες κρατήσεων για πελάτες πλήρους τιμής, έχετε κάθε δικαίωμα να προχωρήσετε σε επίσημη καταγγελία στη ΔΥΠΑ.
Το φαινόμενο αυτό παρατηρείται συχνά στην αιχμή της καλοκαιρινής περιόδου, όμως οι ξενοδόχοι και οι ιδιοκτήτες ενοικιαζομένων δωματίων που έχουν ενταχθεί εθελοντικά στο Μητρώο Παρόχων δεσμεύονται από αυστηρούς όρους. Δεν μπορούν να επιλέγουν πελάτες «δύο ταχυτήτων».
Τα βήματα για να δικαιωθείτε
Πριν σηκώσετε τα χέρια ψηλά, υπάρχουν συγκεκριμένες κινήσεις που μπορείτε να κάνετε για να αποδείξεPipeline την παρατυπία και να προστατεύσετε το δικαίωμά σας για φθηνές διακοπές.
- Συλλέξτε αποδεικτικά στοιχεία: Μπείτε σε μεγάλες πλατφόρμες κρατήσεων (Booking, Expedia κ.λπ.) ή στο επίσημο site του ίδιου του καταλύματος και βγάλτε screenshot που να δείχνουν ότι υπάρχουν διαθέσιμα δωμάτια για τις ημερομηνίες που ζητήσατε.
- Γραπτή επικοινωνία: Στείλτε ένα email στο κατάλυμα ζητώντας γραπτώς την άρνησή τους και τον λόγο αυτής. Οι προφορικές δικαιολογίες στο τηλέφωνο δύσκολα αποδεικνύονται.
- Υποβολή καταγγελίας: Μπείτε στην ψηφιακή πύλη της ΔΥΠΑ και υποβάλετε αναφορά, επισυνάπτοντας τα στοιχεία που μαζέψατε. Οι κυρώσεις για τους παρόχους που παρανομούν φτάνουν μέχρι και τον αποκλεισμό τους από το πρόγραμμα.
Το πλαίσιο του προγράμματος για την περίοδο 2026-2027
Το φετινό πρόγραμμα έχει ήδη ξεκινήσει από τις 23 Μαΐου 2026 και θα παραμείνει ενεργό έως τις 22 Ιουνίου 2027. Για να γνωρίζετε ακριβώς τι δικαιούστε και να μην σας παραπλανούν, δείτε στον παρακάτω πίνακα τη διάρκεια των διανυκτερεύσεων ανά περιοχή.
| Περιοχή Καταλύματος | Μέγιστος Αριθμός Διανυκτερεύσεων | Ιδιωτική Συμμετοχή Δικαιούχου |
| Γενικό Πρόγραμμα (Ελλάδα) | Έως 6 διανυκτερεύσεις | Μικρή (βάσει κατηγορίας) |
| Λέρος, Λέσβος, Χίος, Κως, Σάμος, Ρόδος | Έως 10 διανυκτερεύσεις | Μηδενική |
| Βόρεια Εύβοια, Έβρος, Θεσσαλία (πλην Σποράδων) | Έως 12 διανυκτερεύσεις | Μηδενική |
Τι πρέπει να προσέξετε κατά την κράτηση
Η εύρεση δωματίου απαιτεί σωστή προετοιμασία. Για να είστε απόλυτα καλυμμένοι, ακολουθήστε τα εξής:
- Αναζητήστε τα καταλύματα αποκλειστικά από το επικαιροποιημένο Μητρώο Παρόχων στην ιστοσελίδα της ΔΥΠΑ.
- Έχετε υπόψη σας ότι οι τιμές επιδότησης προσαυξάνονται κατά 20% τον Αύγουστο του 2026, καθώς και κατά τις περιόδους των Χριστουγέννων και του Πάσχα, κάτι που δίνει επιπλέον κίνητρο στους ιδιοκτήτες να δεχτούν το voucher σας.
- Μην δέχεστε να πληρώσετε κρυφές χρεώσεις ή μεγαλύτερη ιδιωτική συμμετοχή από αυτήν που ορίζει ο νόμος.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί το ξενοδοχείο να μου ζητήσει προκαταβολή;
Ναι, το κατάλυμα έχει δικαίωμα να ζητήσει προκαταβολή, η οποία όμως δεν μπορεί να υπερβαίνει το ποσό της προβλεπόμενης ιδιωτικής σας συμμετοχής για το σύνολο των ημερών της διαμονής σας.
Δικαιούμαι να αλλάξω κατάλυμα αν δεν μείνω ευχαριστημένος;
Από τη στιγμή που θα υπογράψετε το ιδιωτικό συμφωνητικό κατά την άφιξη και θα ενεργοποιηθεί η επιταγή (voucher), δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόλοιπο των ημερών σε άλλο κατάλυμα. Η επιταγή θεωρείται αναλωμένη.
Ισχύει η επιδότηση για τα ακτοπλοϊκά εισιτήρια;
Φυσικά. Το πρόγραμμα επιδοτεί και τη μετακίνηση με πλοίο. Η δική σας συμμετοχή ανέρχεται στο 25% της τιμής του εισιτηρίου, ενώ για τα άτομα με αναπηρία (ΑμεΑ) η μετακίνηση είναι εντελώς δωρεάν.
