Η νέα ηλεκτρονική υπηρεσία «Ψηφιακό Ραντεβού» του e-ΕΦΚΑ υπόσχεται να βάλει τέλος στην πολύμηνη αναμονή, επιταχύνοντας σημαντικά τη διαδικασία έκδοσης αποφάσεων για τη θεμελίωση συνταξιοδοτικού δικαιώματος.
Η πλατφόρμα δίνει τη δυνατότητα στους ασφαλισμένους που πλησιάζουν στη συνταξιοδότηση να επικοινωνούν απευθείας μέσω βιντεοκλήσης ή τηλεφωνικού ραντεβού με εξειδικευμένα στελέχη του Φορέα, ξεκαθαρίζοντας εκκρεμότητες στο μητρώο και τα ένσημά τους πριν την υποβολή της τελικής αίτησης.
Πώς λειτουργεί το «ψηφιακό ραντεβού»
Η διαδικασία έχει σχεδιαστεί για να εξαλείψει τη γραφειοκρατία και τις άσκοπες μετακινήσεις στα υποκαταστήματα.
- Είσοδος στην πλατφόρμα: Η πρόσβαση γίνεται μέσω της πύλης Gov.gr με τους προσωπικούς κωδικούς Taxisnet.
- Επιλογή θέματος: Ο χρήστης επιλέγει την κατηγορία «Θεμελίωση Συνταξιοδοτικού Δικαιώματος / Προετοιμασία Συνταξιοδότησης».
- Προγραμματισμός: Επιλέγεται η ημέρα, η ώρα και ο τρόπος επικοινωνίας (βιντεοκλήση ή τηλεφωνικά).
- Ταυτοποίηση και Συνεδρία: Την προγραμματισμένη ώρα, ο υπάλληλος του e-ΕΦΚΑ ταυτοποιεί τον ασφαλισμένο και ελέγχει τον ηλεκτρονικό του φάκελο.
Βασικά στοιχεία και προθεσμίες της υπηρεσίας
Τα κύρια χαρακτηριστικά, οι χρόνοι και τα κριτήρια για τη χρήση της υπηρεσίας συνοψίζονται στον παρακάτω πίνακα:
| Παράμετρος | Περιγραφή / Στοιχεία |
| Δικαιούχοι | Ασφαλισμένοι που απέχουν έως 2 έτη από τη θεμελίωση συνταξιοδοτικού δικαιώματος |
| Τρόπος επικοινωνίας | Βιντεοκλήση (Teams/Webex) ή Τηλεφωνική κλήση |
| Χρόνος αναμονής ραντεβού | 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή του αιτήματος |
| Μείωση χρόνου έκδοσης | Εκτιμώμενη επιτάχυνση έως και 50% στη συνολική επεξεργασία |
| Κόστος υπηρεσίας | Δωρεάν |
Απαραίτητα στοιχεία και δικαιολογητικά για τη συνεδρία
Για να είναι αποτελεσματική η επικοινωνία και να επιλυθούν τυχόν αμφισβητούμενα σημεία στον ασφαλιστικό βίο, ο ενδιαφερόμενος πρέπει να έχει διαθέσιμα:
- Αριθμό Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης (ΑΜΚΑ) και ΑΦΜ.
- Αστυνομική Ταυτότητα ή διαβατήριο (για την ταυτοποίηση στη βιντεοκλήση).
- Βεβαιώσεις παλαιού χρόνου ασφάλισης (χειρόγραφα ένσημα ή βιβλιάρια) που ενδέχεται να μην εμφανίζονται ψηφιακά.
- Αποφάσεις αναγνώρισης πλασματικών ετών (αν υπάρχουν, π.χ. στρατιωτική θητεία, σπουδές).
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεται να εγκαταστήσω κάποιο ειδικό πρόγραμμα για τη βιντεοκλήση;
Όχι, η σύνδεση γίνεται απευθείας μέσα από τον φυλλομετρητή (browser) του υπολογιστή ή του κινητού σας, μέσω ασφαλούς συνδέσμου που αποστέλλεται στο email σας.
Μπορώ να κλείσω ραντεβού αν έχω παράλληλη ή διαδοχική ασφάλιση;
Ναι, η υπηρεσία είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για περιπτώσεις διαδοχικής ή παράλληλης ασφάλισης (π.χ. τ. ΙΚΑ και τ. ΟΑΕΕ), καθώς εκεί εντοπίζονται οι μεγαλύτερες καθυστερήσεις κατά την προσμέτρηση των χρόνων.
Τι γίνεται αν δεν έχω εξοικείωση με την τεχνολογία;
Μπορείτε να επιλέξετε την τηλεφωνική επικοινωνία αντί για βιντεοκλήση ή να εξουσιοδοτήσετε κάποιο συγγενικό πρόσωπο/εκπρόσωπο να παρίσταται μαζί σας κατά τη διάρκεια της διαδικτυακής συνάντησης.
Η απόφαση που λαμβάνεται στο ραντεβού είναι η τελική σύνταξη;
Όχι, στο ραντεβού γίνεται προετοιμασία και εκκαθάριση του ασφαλιστικού φακέλου. Η οριστική πράξη συνταξιοδότησης εκδίδεται μετά την επίσημη υποβολή της αίτησης συνταξιοδότησης.
