Σε περίπτωση που παρουσιαστούν τεχνικές δυσλειτουργίες στην εφαρμογή του κινητού τηλεφώνου (myErgani app / Ergani CardScanner) κατά τη σήμανση της Ψηφιακής Κάρτας Εργασίας, ο εργοδότης και ο εργαζόμενος υποχρεούνται να ακολουθήσουν τις εναλλακτικές διαδικασίες υποβολής και αποτροπής προστίμων που προβλέπονται από το Π.Σ. ΕΡΓΑΝΗ.
Οι τεχνικές βλάβες χωρίζονται σε προβλήματα της συσκευής/σύνδεσης του χρήστη και σε γενικευμένη απουσία διαθεσιμότητας του πληροφοριακού συστήματος.
Ενέργειες ανά κατηγορία τεχνικής δυσλειτουργίας
| Τύπος προβλήματος | Αίτιο / Περιγραφή | Τρόπος αντιμετώπισης |
| Πρόβλημα σύνδεσης / Internet | Αδυναμία αποστολής σήμανσης λόγω έλλειψης δικτύου στη συσκευή | Αποθήκευση της κίνησης τοπικά στην εφαρμογή και αυτόματη αποστολή μόλις αποκατασταθεί η σύνδεση. |
| Βλάβη συσκευής (Smartphone) | Απώλεια, εξάντληση μπαταρίας ή βλάβη της κινητής συσκευής | Χρήση εναλλακτικού μέσου της επιχείρησης (σταθερός υπολογιστής, tablet, CardScanner ή ρολόι ωρομέτρησης). |
| Γενική βλάβη Π.Σ. ΕΡΓΑΝΗ | Κεντρική εκτός λειτουργίας διαθεσιμότητα των υποδομών του Υπουργείου | Εκπρόθεσμη υποβολή ή δήλωση μεταβολής από τον εργοδότη με αιτιολογία «Τεχνική Βλάβη» χωρίς επιβολή κυρώσεων. |
| Αδυναμία σήμανσης από εργαζόμενο | Παράλειψη ή τεχνικό κόλλημα του εργαζομένου κατά την προσέλευση/αποχώρηση | Χρήση της δυνατότητας απολογιστικής δήλωσης ή τροποποίησης ωραρίου από τον εργοδότη. |
Προϋποθέσεις και απαραίτητες ενέργειες για την κάλυψη της επιχείρησης
Για να διασφαλιστεί ότι δεν θα επιβληθούν διοικητικά πρόστιμα από την Επιθεώρηση Εργασίας σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος, πρέπει να συντρέχουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Άμεση ενημέρωση: Ο εργαζόμενος οφείλει να ενημερώσει αμέσως τον υπεύθυνο προσωπικού ή τον εργοδότη για την αδυναμία σήμανσης.
- Καταγραφή του συμβάντος: Διατήρηση αποδεικτικών στοιχείων (screenshots, αναφορές βλάβης ή μηνύματα σφάλματος) που αποδεικνύουν την τεχνική αδυναμία.
- Χρήση εναλλακτικών μεθόδων: Η επιχείρηση οφείλει να διαθέτει εναλλακτικούς τρόπους καταγραφής (π.χ. κεντρικό CardScanner στη ρεσεψιόν/είσοδο ή πύλη web).
- Υποβολή αιτιολογημένης δήλωσης: Σε περίπτωση παρατεταμένου κεντρικού προβλήματος του συστήματος, ο εργοδότης υποβάλλει τις σημάνσεις αμέσως μόλις αποκατασταθεί η λειτουργία του ΕΡΓΑΝΗ, επιλέγοντας την αντίστοιχη ένδειξη τεχνικού προβλήματος.
Συχνές ερωτήσεις
Επιβάλλεται πρόστιμο αν η εφαρμογή δεν λειτουργεί λόγω έλλειψης σήματος 4G/Wi-Fi;
Όχι, εφόσον η εφαρμογή υποστηρίζει off-line λειτουργία (αποθηκεύει το “χτύπημα” τοπικά με τη σωστή χρονική σήμανση) και τα δεδομένα διαβιβάζονται στο Π.Σ. ΕΡΓΑΝΗ μόλις η συσκευή συνδεθεί ξανά στο διαδίκτυο.
Τι πρέπει να κάνει ο εργοδότης αν το κινητό του εργαζομένου μείνει από μπαταρία;
Ο εργοδότης μπορεί να εξυπηρετήσει τον εργαζόμενο σαρώνοντας το προσωπικό QR code του από την εφαρμογή Ergani CardScanner μιας εταιρικής συσκευής (tablet/smartphone) ή καταγράφοντας την προσέλευση/αποχώρηση μέσω του εταιρικού υπολογιστή.
Πώς αποδεικνύεται ότι η μη σήμανση οφειλόταν σε κεντρικό πρόβλημα του Π.Σ. ΕΡΓΑΝΗ;
Το Υπουργείο Εργασίας και η Επιθεώρηση Εργασίας εκδίδουν επίσημες ανακοινώσεις για τα διαστήματα μη διαθεσιμότητας των ηλεκτρονικών υπηρεσιών, τα οποία καλύπτουν πλήρως τις επιχειρήσεις για την εκπρόθεσμη διαβίβαση των στοιχείων.
Μπορεί ο εργοδότης να τροποποιήσει μονομερώς τα “χτυπήματα” αν η εφαρμογή κολλήσει;
Ο εργοδότης δεν μπορεί να παραποιήσει τα δεδομένα, αλλά έχει τη δυνατότητα να υποβάλει διορθωτική/απολογιστική δήλωση οργάνωσης χρόνου εργασίας, αναφέροντας την πραγματική ώρα προσέλευσης ή αποχώρησης.
