Τα τεχνικά προβλήματα διαβίβασης δεδομένων στην Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας που προκύπτουν λόγω αναβάθμισης των συστημάτων του ΠΣ ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ αντιμετωπίζονται με την αυτόματη καταγραφή των σφαλμάτων από το σύστημα και την παροχή περιθωρίου εκπρόθεσμης υποβολής χωρίς την επιβολή διοικητικών κυρώσεων. Οι επιχειρήσεις οφείλουν να ακολουθούν τη θεσμοθετημένη διαδικασία αποκατάστασης και χειροκίνητης ή μαζικής διαβίβασης των χτυπημάτων μόλις αποκατασταθεί η επικοινωνία.
Τα βήματα διαχείρισης και οι προθεσμίες
Όταν η αδυναμία διαβίβασης οφείλεται σε τεχνικό πρόβλημα του πληροφοριακού συστήματος του Υπουργείου Εργασίας ή των παρόχων λογισμικού, ενεργοποιούνται συγκεκριμένες προθεσμίες και ενέργειες.
| Είδος τεχνικού προβλήματος | Ενέργεια επιχείρησης | Προθεσμία υποβολής / διορθώσεων |
| γενική βλάβη ΠΣ ΕΡΓΑΝΗ | τοπική αποθήκευση χτυπημάτων (offline mode) | έως τις 24:00 της επόμενης εργάσιμης ημέρας |
| τοπική βλάβη internet / εξοπλισμού | καταγραφή στο βιβλίο συμβάντων & ενημέρωση | αμέσως μετά την αποκατάσταση |
| σφάλμα αναβάθμισης λογισμικού | υποβολή αίτησης θεραπείας / εκπρόθεσμη δήλωση | εντός 10 ημερών από τη διαπίστωση |
Υποχρεώσεις εργοδοτών και δικαιολογητικά
Για να καλυφθεί πλήρως η επιχείρηση σε ενδεχόμενο έλεγχο της Επιθεώρησης Εργασίας (ΣΕΠΕ) κατά τη διάρκεια τεχνικών προβλημάτων, απαιτείται η τήρηση των εξής προϋποθέσεων:
- τήρηση χειρόγραφου ή ηλεκτρονικού βιβλίου συμβάντων όπου αναγράφεται η ακριβής ώρα έναρξης και λήξης της τεχνικής αδυναμίας.
- διατήρηση των τοπικών αρχείων (logs) από το σύστημα ωρομέτρησης ή την εφαρμογή της Ψηφιακής Κάρτας Εργασίας.
- αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος (email) προς την τεχνική υποστήριξη του ΠΣ ΕΡΓΑΝΗ ή τον πάροχο λογισμικού για την απόδειξη της συστημικής εμπλοκής.
- μαζική επανυποβολή των δεδομένων (punch in / punch out) αμέσως μόλις ολοκληρωθεί η τεχνική αναβάθμιση.
Συχνές ερωτήσεις
Επιβάλλεται πρόστιμο αν δεν διαβιβαστεί το χτύπημα λόγω πτώσης του ΕΡΓΑΝΗ;
Όχι, εφόσον η αδυναμία διαβίβασης οφείλεται σε τεχνικό πρόβλημα του κεντρικού συστήματος και η διαβίβαση πραγματοποιηθεί εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών μετά την αποκατάσταση.
Τι πρέπει να κάνει ο εργαζόμενος αν δεν λειτουργεί η εφαρμογή στο κινητό του;
Ο εργαζόμενος οφείλει να ενημερώσει αμέσως τον υπεύθυνο προσωπικού ώστε να καταγραφεί η ώρα προσέλευσης ή αποχώρησης στο βιβλίο συμβάντων και να καταχωρηθεί η σήμανση μόλις αποκατασταθεί η λειτουργία.
Πώς αποδεικνύεται ότι το πρόβλημα οφειλόταν σε αναβάθμιση του συστήματος;
Η απόδειξη προκύπτει από τις επίσημες ανακοινώσεις του Υπουργείου Εργασίας για προγραμματισμένες ή έκτακτες συντηρήσεις, καθώς και από τα αποδεικτικά σφάλματος (error logs) που παράγει το λογισμικό της εταιρείας.
