Η νομική και οικονομική ευθύνη για τα πρόστιμα της Ψηφιακής Κάρτας Εργασίας σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος βαρύνει αποκλειστικά τον δικαιοδόχο (franchisee), δηλαδή τον αυτόνομο επιχειρηματία που διαχειρίζεται το συγκεκριμένο κατάστημα, και όχι τη μητρική εταιρεία (franchisor). Καθώς οι σαρωτικοί έλεγχοι της Επιθεώρησης Εργασίας βρίσκονται σε πλήρη εξέλιξη αυτόν τον Ιούλιο του 2026, το νομικό καθεστώς ξεκαθαρίζει ότι κάθε υποκατάστημα franchising αποτελεί ξεχωριστή οντότητα με δικό του ΑΦΜ, γεγονός που καθιστά τον τοπικό εργοδότη μοναδικό υπόλογο απέναντι στον νόμο.
Το κρίσιμο ερώτημα που απασχολεί δεκάδες καταστηματάρχες εστίασης, λιανεμπορίου και καφέ που λειτουργούν υπό την ομπρέλα γνωστών σημάτων είναι τι συμβαίνει όταν «πέφτει» το σύστημα. Η δικαιολογία μιας κεντρικής τεχνικής βλάβης δεν απαλλάσσει αυτόματα το κατάστημα από τις κυρώσεις, εκτός αν έχουν ακολουθηθεί συγκεκριμένα βήματα.
Ποιες είναι οι υποχρεώσεις του franchisee σε περίπτωση βλάβης
Αν το σύστημα της Ψηφιακής Κάρτας τεθεί εκτός λειτουργίας λόγω προβλημάτων στο διαδίκτυο, διακοπής ρεύματος ή δυσλειτουργίας των κεντρικών servers του δικτύου, ο δικαιοδόχος οφείλει να αντιδράσει αμέσως.
Για να μην επιβληθούν τα τσουχτερά πρόστιμα, πρέπει να πληρούνται σωρευτικά οι εξής προϋποθέσεις:
- Άμεση έγγραφη ή ηλεκτρονική ενημέρωση της Επιθεώρησης Εργασίας για το τεχνικό πρόβλημα πριν την έναρξη του ελέγχου.
- Ύπαρξη χειρόγραφου ή εναλλακτικού αρχείου καταγραφής της ώρας εισόδου και εξόδου των εργαζομένων.
- Υποχρεωστική υστερόχρονη υποβολή των στοιχείων στο σύστημα Εργάνη ΙΙ αμέσως μόλις αποκατασταθεί η βλάβη.
- Απόδειξη της προσπάθειας επικοινωνίας με τον πάροχο λογισμικού ή τον franchisor για την επίλυση του τεχνικού θέματος.
Τα πρόστιμα και τα κριτήρια ευθύνης ανά παράβαση
Η Επιθεώρηση Εργασίας εξετάζει την κάθε περίπτωση ξεχωριστά, όμως τα ποσά των προστίμων παραμένουν σταθερά και εξαιρετικά υψηλά για τις επιχειρήσεις που δεν συμμορφώνονται.
| Κατηγορία παράβασης | Ύψος προστίμου | Ποιος πληρώνει το πρόστιμο |
| Μη υποβολή στοιχείων λόγω τεχνικού προβλήματος χωρίς ενημέρωση | 3.000 ευρώ ανά εργαζόμενο | Αποκλειστικά ο Franchisee |
| Εργαζόμενος χωρίς σήμανση κάρτας (Check-in / Check-out) | 10.500 ευρώ ανά εργαζόμενο | Αποκλειστικά ο Franchisee |
| Συστηματική απόκρυψη υπερωριών μέσω ελαττωματικού λογισμικού | Έως 5.000 ευρώ ανά επιχείρηση | Franchisee (και συνυπαιτιότητα Franchisor αν το επέβαλε) |
| Παρεμπόδιση ελέγχου με πρόφαση την πτώση του συστήματος | 5.000 ευρώ | Αποκλειστικά ο Franchisee |
Πότε μπορεί να στραφεί ο franchisee κατά του franchisor
Αν και για το κράτος ο μόνος υπεύθυνος είναι ο ιδιοκτήτης του συγκεκριμένου ΑΦΜ, υπάρχει ένα παραθυράκι στις ιδιωτικές συμβάσεις franchising. Εάν η πτώση του συστήματος οφείλεται αποδεδειγμένα σε αμέλεια της μητρικής εταιρείας (π.χ. κακός κεντρικός σέρβερ, ελαττωματική εφαρμογή που επιβάλλεται από το δίκτυο), ο franchisee έχει το δικαίωμα να διεκδικήσει δικαστικά την αστική αποζημίωση για το πρόστιμο που αναγκάστηκε να πληρώσει.
Αυτό βέβαια προϋποθέτει ότι ο δικαιοδόχος είχε τηρήσει όλες τις δικές του νόμιμες υποχρεώσεις κατά τη διάρκεια της βλάβης, δηλαδή είχε κρατήσει χειρόγραφο παρουσιολόγιο και είχε ειδοποιήσει τις αρχές.
Συχνές ερωτήσεις
Αν το κεντρικό σύστημα του franchise κολλήσει, μπορώ να αφήσω τους εργαζόμενους να δουλέψουν χωρίς να καταγραφούν;
Όχι. Η εργασία δεν σταματά, αλλά η καταγραφή πρέπει να γίνει με εναλλακτικό τρόπο (π.χ. σε έντυπο μπλοκ). Αν μπει έλεγχος και δεν υπάρχει καμία καταγραφή, το πρόστιμο των 10.500 ευρώ θα επιβληθεί κανονικά.
Μπορεί ο franchisor να με υποχρεώσει να χρησιμοποιώ δικό του λογισμικό που παρουσιάζει συχνά προβλήματα;
Εμπορικά ναι, καθώς αυτό προβλέπεται στις συμβάσεις franchise για την ομοιομορφία του δικτύου. Νομικά όμως, αν το λογισμικό αυτό σας εκθέτει σε πρόστιμα, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε εγγράφως από τη μητρική εταιρεία την άμεση αναβάθμιση ή τη χρήση παράλληλης εγκεκριμένης εφαρμογής.
Πόσο χρόνο έχω να δηλώσω τις κάρτες στο Εργάνη αν πέσει το ίντερνετ στο κατάστημα;
Η ενημέρωση της Επιθεώρησης Εργασίας για το πρόβλημα πρέπει να γίνει αυθημερόν. Η υστερόχρονη δήλωση των χτυπημάτων της κάρτας πρέπει να ολοκληρωθεί το αργότερο μόλις αποκατασταθεί η σύνδεση, με ανώτατο όριο τις επόμενες ημέρες, ανάλογα με τις επίσημες οδηγίες του Υπουργείου Εργασίας για τις τεχνικές δυσλειτουργίες.
