Η Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας έχει μπει για τα καλά στην καθημερινότητά μας, όμως τα τεχνικά προβλήματα δεν λείπουν, με αποτέλεσμα πολλοί εργαζόμενοι να έρχονται αντιμέτωποι με το «κόλλημα» της εφαρμογής ή του τερματικού (POS/Tablet) την ώρα που προσπαθούν να κάνουν clock-out. Αν το σύστημα παγώσει ή βγάλει σφάλμα κατά την αποχώρησή σας, υπάρχουν συγκεκριμένα και άμεσα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να μην βρεθείτε εκτεθειμένοι σε περίπτωση ελέγχου από την Επιθεώρηση Εργασίας.
Τα 3 άμεσα βήματα σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος
Όταν η εφαρμογή Ergani CardScanner ή το MyErgani app δεν ανταποκρίνεται, η ευθύνη για τη διόρθωση περνάει στον εργοδότη, αλλά ο εργαζόμενος πρέπει να τον ενημερώσει γραπτώς για να είναι καλυμμένος.
- Λήψη αποδεικτικού στοιχείου (Screenshot): Τραβήξτε αμέσως μια φωτογραφία της οθόνης του τάμπλετ της εταιρείας ή ένα screenshot του κινητού σας που να δείχνει το σφάλμα και την ακριβή ώρα της προσπάθειας.
- Γραπτή ενημέρωση του εργοδότη: Στείλτε ένα email ή γραπτό μήνυμα στον προϊστάμενο ή στο λογιστήριο της εταιρείας, αναφέροντας το πρόβλημα και την πραγματική ώρα αποχώρησής σας.
- Χειροκίνητη δήλωση «γεγονότος»: Ο εργοδότης υποχρεούται να δηλώσει το τεχνικό πρόβλημα στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών, ώστε να δικαιολογηθεί η έλλειψη χτυπήματος.
Οι προθεσμίες και οι υποχρεώσεις του εργοδότη
Η νομοθεσία προβλέπει συγκεκριμένο πλαίσιο για τις περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή τεχνικών βλαβών, ώστε να μην επιβάλλονται άδικα πρόστιμα στις επιχειρήσεις.
| Ενέργεια | Υπόχρεος | Προθεσμία υποβολής | Συνέπεια μη ενέργειας |
|---|---|---|---|
| Ενημέρωση για το σφάλμα | Εργαζόμενος | Αμέσως κατά την αποχώρηση | Αδυναμία απόδειξης πραγματικού ωραρίου |
| Δήλωση τεχνικού προβλήματος | Εργοδότης | Έως το τέλος της ίδιας ημέρας | Πρόστιμο σε περίπτωση ελέγχου |
| Διόρθωση χτυπήματος (Clock-out) | Εργοδότης / Λογιστήριο | Μέσα στο επόμενο 24ωρο | Λανθασμένη καταγραφή υπερωριών |
Πώς προστατεύεται ο εργαζόμενος από τις «ξεχασμένες» κάρτες
Συχνά παρατηρείται το φαινόμενο η κάρτα να μην χτυπηθεί σκόπιμα ή από αμέλεια, αφήνοντας τον εργαζόμενο να φαίνεται ότι δουλεύει… non-stop. Για την αποφυγή τέτοιων καταστάσεων, το σύστημα διαθέτει δικλείδες ασφαλείας:
- Αυτόματο κλείσιμο (Default Clock-out): Αν δεν καταγραφεί χτύπημα αποχώρησης, το σύστημα δεν παράγει αυτόματα υπερωρίες χωρίς την έγκριση του εργοδότη, αλλά χτυπάει «καμπανάκι» στην Επιθεώρηση Εργασίας για έλεγχο της επιχείρησης.
- Διασταύρωση με το δηλωμένο ωράριο: Το ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ συγκρίνει το ψηφιακό οργανόγραμμα και τη δήλωση της βάρδιας με τα πραγματικά χτυπήματα. Η μεγάλη απόκλιση χωρίς δικαιολογητικό τεχνικού προβλήματος επιφέρει κυρώσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να κάνω clock-out από το σπίτι μου αν κολλήσει το σύστημα στη δουλειά;
Όχι, αν η επιχείρηση χρησιμοποιεί σταθερό τερματικό (Tablet/POS) στον χώρο εργασίας, η εφαρμογή MyErgani χρησιμοποιεί γεωεντοπισμό (GPS). Αν προσπαθήσετε να κάνετε clock-out αφού απομακρυνθείτε, το σύστημα θα απορρίψει το χτύπημα ή θα καταγράψει άκυρη σήμανση.
Τι γίνεται αν ο εργοδότης αρνηθεί να διορθώσει το χτύπημα;
Αν ο εργοδότης αρνείται να δηλώσει την τεχνική βλάβη και να καταχωρήσει την πραγματική ώρα αποχώρησής σας, μπορείτε να υποβάλετε ανώνυμη ή επώνυμη καταγγελία στην Επιθεώρηση Εργασίας, προσκομίζοντας το γραπτό μήνυμα ή το email με το οποίο τον είχατε ενημερώσει εγκαίρως.
Έχει πρόστιμο ο εργαζόμενος αν δεν χτυπήσει την κάρτα του;
Όχι, ο νόμος δεν προβλέπει την επιβολή διοικητικού προστίμου στον εργαζόμενο. Το πρόστιμο επιβάλλεται αποκλειστικά στον εργοδότη και ανέρχεται στα 10.500 ευρώ ανά εργαζόμενο, καθώς εκείνος έχει την αντικειμενική ευθύνη για τη σωστή λειτουργία του συστήματος και την τήρηση του ωραρίου.
