Ο χρόνος αναμονής (on-call) και η εκτός έδρας επέμβαση των τεχνικών σε βάρδιες επιλαχόντος καταγράφονται υποχρεωτικά στην Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας, διαχωρίζοντας τον απλό χρόνο ετοιμότητας από τον πραγματικό χρόνο εργασίας.
Η εφαρμογή του μέτρου στο τεχνικό προσωπικό έφερε στην επιφάνεια ιδιαίτερες προκλήσεις, καθώς η φύση της εργασίας περιλαμβάνει συχνά εκτάκτους κλήσεις, μετακινήσεις και εργασία εκτός του σταθερού ωραρίου.
Τι ισχύει για την ετοιμότητα και την πραγματική εργασία
Σύμφωνα με το ισχύον εργατικό δίκαιο και τις οδηγίες του υπουργείου Εργασίας, η βάρδια επιλαχόντος (αναμονή/on-call) διακρίνεται σε δύο βασικές κατηγορίες:
- Γνήσια ετοιμότητα εργασίας: Ο τεχνικός βρίσκεται σε συγκεκριμένο τόπο που ορίζει ο εργοδότης (ή στην επιχείρηση). Όλος ο χρόνος θεωρείται πραγματικός χρόνος εργασίας και καταγράφεται κανονικά με «χτύπημα» της κάρτας κατά την είσοδο και την έξοδο.
- Μη γνήσια (χαλαρή) ετοιμότητα: Ο τεχνικός βρίσκεται στο σπίτι του ή σε σημείο της επιλογής του, έχοντας την υποχρέωση να απαντήσει σε κλήση και να επέμβει αν χρειαστεί.
Στη χαλαρή ετοιμότητα, ο χρόνος αναμονής δεν συνιστά χρόνο εργασίας για την Ψηφιακή Κάρτα. Ωστόσο, τη στιγμή που ο τεχνικός δεχθεί κλήση και ξεκινήσει να παρέχει υπηρεσία (είτε απομακρυσμένα είτε δια ζώσης), ξεκινά η καταγραφή του πραγματικού χρόνου εργασίας.
Πώς δηλώνεται η εκτός έδρας επέμβαση στην Ψηφιακή Κάρτα
Όταν ο τεχνικός επιλαχόντος χρειαστεί να επέμβει εκτός του τακτικού του ωραρίου, η διαδικασία σήμανσης διαμορφώνεται ως εξής:
- Απομακρυσμένη εργασία (Remote Support): Εφόσον η αποκατάσταση της βλάβης γίνεται από το σπίτι μέσω υπολογιστή, πραγματοποιείται δήλωση έναρξης και λήξης εργασίας μέσω της εφαρμογής myErgani Mobile App ή της σχετικής πλατφόρμας που χρησιμοποιεί η επιχείρηση.
- Μετακίνηση στις εγκαταστάσεις ή στον πελάτη: Η καταγραφή ξεκινά από τη στιγμή που ο τεχνικός αναλαμβάνει υπηρεσία. Εάν η επιχείρηση χρησιμοποιεί σύστημα γεωεντοπισμού ή mobile app, η σήμανση γίνεται κατά την άφιξη και αναχώρηση από το σημείο επέμβασης.
- Υπερωριακή απασχόληση: Τυχόν εργασία καθ’ υπερβαση του συμβατικού ωραρίου δηλώνεται εκ των προτέρων ή με τροποποίηση ωραρίου στο ΠΣ Εργάνη ΙΙ ως υπερωρία ή υπερεργασία.
Οδηγός αμοιβών και καταγραφής ανά περίπτωση
| Κατηγορία εργασίας | Υποχρέωση σήμανσης κάρτας | Υπολογισμός αμοιβής |
| Γνήσια ετοιμότητα (στον χώρο εργασίας) | Ναι, υποχρεωτικά κατά την είσοδο & έξοδο | 100% του ωρομισθίου (κανονική αμοιβή) |
| Χαλαρή ετοιμότητα (αναμονή στο σπίτι) | Όχι (δεν καταγράφεται στην κάρτα) | Συμφωνημένο αποζημιωτικό ποσό (όχι ωρομίσθιο) |
| Επέμβαση κατά την αναμονή (εκτός έδρας) | Ναι, σήμανση κατά την έναρξη & λήξη της επέμβασης | Πραγματικό ωρομίσθιο + προσαυξήσεις (νύχτα/αργία/υπερωρία) |
| Εργασία σε ημέρα ανάπαυσης (ρεπό) | Ναι, πλήρης καταγραφή της βάρδιας | Προσαύξηση 75% + χορήγηση αναπληρωματικής ανάπαυσης |
Προϋποθέσεις για τη νόμιμη ανάθεση βάρδιας επιλαχόντος
Για να είναι νομικά καλυμμένη η επιχείρηση και ο εργαζόμενος κατά την καταγραφή στο σύστημα, απαιτούνται τα εξής:
- Έγγραφη συμφωνία: Πρόβλεψη της υποχρέωσης ετοιμότητας στη ατομική σύμβαση εργασίας ή σε συλλογική σύμβαση.
- Προδημοσίευση προγράμματος: Καταχώριση των βαρδιών ετοιμότητας στο ΠΣ Εργάνη ΙΙ πριν από την έναρξη της εβδομάδας ή του μήνα.
- Τήρηση ελάχιστης ανάπαυσης: Εξασφάλιση 11 συνεχόμενων ωρών ημερήσιας ανάπαυσης εντός κάθε 24ώρου, ακόμα και αν μεσολαβήσει έκτακτη κλήση τεχνικού.
- Ορθός χαρακτηρισμός στο myErgani: Αντιστοίχιση των ωρών επέμβασης με τον κατάλληλο τύπο αποδοχών (π.χ. νυχτερινά, υπερωρίες, κυριακάτικα).
Συχνές ερωτήσεις
Τι γίνεται αν ο τεχνικός δεχθεί κλήση ενώ βρίσκεται καθ’ οδόν;
Ο χρόνος μετακίνησης για την αντιμετώπιση έκτακτου περιστατικού, εφόσον η μετακίνηση γίνεται μετά από εντολή του εργοδότη κατά τη διάρκεια της αναμονής, προσμετράται ως χρόνος εργασίας και καταγράφεται στην εφαρμογή κατά την έναρξη της μετακίνησης ή της άφιξης, ανάλογα με την πολιτική της επιχείρησης.
Πώς καλύπτεται η απόκλιση αν η επέμβαση διαρκέσει λιγότερο από 15 λεπτά;
Η Ψηφιακή Κάρτα καταγράφει τον ακριβή χρόνο. Ωστόσο, η σήμανση πρέπει να γίνει κανονικά (εισαγωγή/εξαγωγή). Για πολύ μικρής διάρκειας απομακρυσμένες παρεμβάσεις, η επιχείρηση οφείλει να δηλώνει την έκτακτη τροποποίηση ωραρίου στο σύστημα, ώστε να μην εμφανίζεται ασυμφωνία μεταξύ δηλωθέντος και πραγματικού χρόνου.
Ποιες είναι οι ποινές αν δεν χτυπηθεί η κάρτα σε έκτακτη βάρδια;
Σε περίπτωση ελέγχου από την Επιθεώρηση Εργασίας, αν βρεθεί τεχνικός να εργάζεται σε εκτός έδρας βλάβη χωρίς ενεργή σήμανση στην Ψηφιακή Κάρτα (ή χωρίς προδηλωμένη υπερωρία), επιβάλλεται διοικητικό πρόστιμο 10.500 ευρώ ανά εργαζόμενο, καθώς η υποχρέωση καταγραφής ισχύει για κάθε λεπτό πραγματικής απασχόλησης.
Τι ισχύει αν η κλήση επιλαχόντος γίνει κατά τη διάρκεια της νύχτας;
Εφόσον ο τεχνικός κληθεί για επέμβαση μεταξύ 22:00 και 06:00, ο χρόνος που καταγράφεται στην Ψηφιακή Κάρτα αμείβεται υποχρεωτικά με την προβλεπόμενη προσαύξηση 25% για νυχτερινή εργασία, πέραν των τυχόν αναλογουσών υπερωριακών προσαυξήσεων.
