Τα προβλήματα συγχρονισμού δεδομένων ανάμεσα στα τερματικά ωρομέτρησης (ρολόγια/apps) και το σύστημα myErgani αντιμετωπίζονται με την αυτόματη καταγραφή του χτυπήματος σε offline λειτουργία και τη διορία εκ των υστέρων διαβίβασης των συμβάντων μόλις αποκατασταθεί η σύνδεση.
Σε περιπτώσεις τεχνικής βλάβης, διακοπής ρεύματος ή απώλειας δικτύου, η νομοθεσία καλύπτει τις επιχειρήσεις, αρκεί να τηρηθεί η προβλεπόμενη διαδικασία δήλωσης ανωτέρας βίας και να μην αλλοιωθούν τα πραγματικά στοιχεία εισόδου και εξόδου των εργαζομένων.
Προθεσμίες διαβίβασης και όρια προστίμων
Για την αποφυγή προστίμων από την Επιθεώρηση Εργασίας, οι εργοδότες οφείλουν να γνωρίζουν τα χρονικά όρια αποκατάστασης και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τυχόν τεχνικές δυσλειτουργίες.
| Σενάριο βλάβης / Ασυμφωνίας | Χρόνος διαβίβασης / Ενέργεια | Διοικητικές κυρώσεις |
| Πρόσκαιρη απώλεια σύνδεσης (Offline) | Αυτόματη αποστολή εντός 24 ωρών από την αποκατάσταση | Καμία κύρωση εφόσον τα χτυπήματα φέρουν την πραγματική ώρα |
| Γενική βλάβη συστήματος / Ανωτέρα βία | Δήλωση στο myErgani εντός 24 ωρών από την έναρξη του προβλήματος | Καμία κύρωση αν τηρηθεί η προθεσμία ειδοποίησης |
| Μη διαβίβαση χτυπήματος (χωρίς αιτιολόγηση) | Εκπρόθεσμη ή μηδενική υποβολή | Πρόστιμο 3.000 € ανά εργαζόμενο |
| Ασυμφωνία πραγματικού χρόνου και δήλωσης | Απόκλιση μεταξύ παρουσίας και myErgani | Πρόστιμο 10.500 € ανά εργαζόμενο |
Προϋποθέσεις και βήματα διαχείρισης τεχνικών σφαλμάτων
Όταν διαπιστώνεται αδυναμία επικοινωνίας του τερματικού με το κεντρικό σύστημα του Υπουργείου Εργασίας, η επιχείρηση πρέπει να ακολουθεί τα εξής βήματα:
- Τοπική αποθήκευση χτυπημάτων: Το τερματικό ή η εφαρμογή Ergani CardScanner πρέπει να καταγράφει το σκανάρισμα της Ψηφιακής Κάρτας Εργασίας τοπικά στη μνήμη της συσκευής, διατηρώντας την ακριβή ώρα και ημερομηνία.
- Αυτόματος συγχρονισμός: Με την επαναφορά του ίντερνετ, το σύστημα οφείλει να αποστείλει αυτόματα τα αποθηκευμένα συμβάντα στο myErgani.
- Καταγραφή στο Βιβλίο Συμβάντων: Σε παρατεταμένη βλάβη hardware, ο εργοδότης υποχρεούται να καταγράφει χειρόγραφα τις ώρες προσέλευσης και αποχώρησης των εργαζομένων.
- Υποβολή δήλωσης ανωτέρας βίας: Αν η δυσλειτουργία οφείλεται σε γενικευμένο πρόβλημα (π.χ. πτώση των διακομιστών του myErgani ή εκτεταμένη διακοπή ρεύματος), υποβάλλεται σχετική δήλωση στο σύστημα εντός της καθορισμένης προθεσμίας.
Αιτίες ασυγχρονισμού και πώς προλαμβάνονται
Τα συχνότερα τεχνικά σφάλματα που οδηγούν σε απόκλιση δεδομένων οφείλονται σε:
- Λανθασμένη ώρα συσκευής: Μη συγχρονισμός του ρολογιού του τερματικού με NTP server.
- Αλλαγή API key: Μη ενημέρωση του λογισμικού ωρομέτρησης με τα νέα διαπιστευτήρια πρόσβασης στο myErgani.
- Διακοπή σύνδεσης στο διαδίκτυο: Αδυναμία αποστολής των δεδομένων σε πραγματικό χρόνο (real-time).
Συχνές ερωτήσεις
Τι γίνεται αν η Επιθεώρηση Εργασίας κάνει έλεγχο την ώρα που υπάρχει βλάβη στο ίντερνετ;
Εφόσον η συσκευή λειτουργεί σε offline mode και καταγράφει τοπικά τα χτυπήματα, επιδεικνύεται στον επιθεωρητή η τοπική βάση δεδομένων ή το Βιβλίο Συμβάντων. Η επιχείρηση δεν αντιμετωπίζει κυρώσεις, εφόσον τα δεδομένα διαβιβαστούν μόλις αποκατασταθεί το δίκτυο.
Πώς αποδεικνύεται ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε τεχνικό πρόβλημα του myErgani;
Όταν υπάρχει κεντρικό τεχνικό πρόβλημα στις υποδομές του Υπουργείου Εργασίας, εκδίδεται επίσημη ανακοίνωση που καλύπτει αναδρομικά τις επιχειρήσεις για το διάστημα της εκτός λειτουργίας περιόδου.
Μπορεί ο εργοδότης να διορθώσει εκ των υστέρων ένα λανθασμένο χτύπημα κάρτας;
Ο εργοδότης δεν μπορεί να αλλάξει την ώρα του χτυπήματος. Αν υπάρξει σφάλμα (π.χ. εκ παραδρομής διπλό χτύπημα), υποβάλλεται αιτιολογημένη δήλωση μεταβολής ή διόρθωσης στο myErgani εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών.
