Αν η Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας παρουσιάσει τεχνικό πρόβλημα κατά την αποχώρησή σας και δεν μπορείτε να κάνετε clock-out, η νομοθεσία σάς καλύπτει απόλυτα, αρκεί να ακολουθηθεί η προβλεπόμενη διαδικασία χειροκίνητης καταγραφής. Τα τεχνικά σφάλματα στα συστήματα υπολογιστών ή στις εφαρμογές των κινητών δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να γίνουν αφορμή για να χαθούν οι δεδουλευμένες υπερωρίες σας ή να θεωρηθείτε αδικαιολογήτως απών.
Το πρωτόκολλο ενεργειών σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος
Σε περίπτωση που το σύστημα «πέσει» ή κολλήσει την ώρα που ετοιμάζεστε να σχολάσετε, πρέπει να ακολουθήσετε αμέσως τα παρακάτω βήματα για να διασφαλίσετε τα δικαιώματά σας:
- Ενημερώστε γραπτώς τον εργοδότη ή το λογιστήριο: Στείλτε άμεσα ένα email ή ένα γραπτό μήνυμα (SMS/Viber) στον προϊστάμενό σας, αναφέροντας την ακριβή ώρα αποχώρησής σας και το γεγονός ότι το σύστημα δεν ανταποκρίνεται.
- Κρατήστε αποδεικτικό του σφάλματος: Τραβήξτε μια φωτογραφία (screenshot) της οθόνης του κινητού σας ή του τερματικού της επιχείρησης που να δείχνει το μήνυμα λάθους ή την αδυναμία σύνδεσης.
- Χειρόγραφη ή ψηφιακή καταγραφή στο βιβλίο συμβάντων: Η επιχείρηση υποχρεούται να καταγράψει το γεγονός σε ειδικό αρχείο, ώστε να γίνει η εκ των υστέρων διόρθωση στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ.
Οι υποχρεώσεις του εργοδότη και οι προθεσμίες διόρθωσης
Οι τεχνικές δυσλειτουργίες είναι προβλέψιμες από το νόμο, και οι εργοδότες έχουν συγκεκριμένο χρονικό περιθώριο για να δηλώσουν το πρόβλημα και να εισάγουν τις πραγματικές ώρες εργασίας των υπαλλήλων τους.
| Φάση Προβλήματος | Ενέργεια Εργοδότη | Προθεσμία Υποβολής |
| Διαπίστωση βλάβης | Δήλωση τεχνικού προβλήματος στο ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ | Άμεσα, μόλις εντοπιστεί το σφάλμα |
| Καταγραφή ώρας | Χειροκίνητη εισαγωγή της πραγματικής ώρας αποχώρησης | Εντός των νόμιμων προθεσμιών του μήνα |
| Επίλυση σφάλματος | Συγχρονισμός του τοπικού συστήματος με το Υπουργείο | Μόλις αποκατασταθεί η σύνδεση |
Πώς διασφαλίζονται οι υπερωρίες σας
Η Ψηφιακή Κάρτα σχεδιάστηκε για να αποτρέπει την απλήρωτη εργασία, επομένως η αποτύπωση των υπερωριών σε περιπτώσεις βλάβης γίνεται με εναλλακτικούς τρόπους:
- Διασταύρωση με το ωράριο εργασίας: Η δήλωση της πραγματικής ώρας αποχώρησης από τον εργοδότη πρέπει να συμπίπτει με τις γραπτές αποδείξεις (π.χ. το email ενημέρωσης που στείλατε).
- Αυτόματη καταγραφή υπερωρίας: Όταν το σύστημα επανέλθει και εισαχθεί η σωστή ώρα, ο επιπλέον χρόνος πέρα από το συμβατικό ωράριο αναγνωρίζεται αυτόματα ως υπερεργασία ή υπερωρία και αμείβεται με τις νόμιμες προσαυξήσεις.
- Αρχείο Επιθεώρησης Εργασίας: Σε ενδεχόμενο έλεγχο, η επιχείρηση πρέπει να επιδείξει την επικοινωνία και τη δήλωση της βλάβης, διαφορετικά απειλείται με πρόστιμα για ανακριβή σήμανση κάρτας.
Συχνές ερωτήσεις
Τι γίνεται αν ο εργοδότης αρνηθεί να δηλώσει την πραγματική ώρα αποχώρησής μου λόγω του κολλήματος;
Αν ο εργοδότης εκμεταλλευτεί το τεχνικό πρόβλημα για να εμφανίσει ότι φύγατε νωρίτερα, μπορείτε να υποβάλετε γραπτή αναφορά στην Επιθεώρηση Εργασίας, προσκομίζοντας το screenshot του σφάλματος και το μήνυμα ενημέρωσης που του είχατε στείλει την ώρα που σχολάσατε.
Μπορώ να φύγω από την εργασία μου αν η κάρτα δεν λειτουργεί;
Ναι, μπορείτε να αποχωρήσετε κανονικά μόλις λήξει το ωράριό σας ή οι εγκεκριμένες υπερωρίες σας. Η βλάβη του συστήματος δεν σας υποχρεώνει να παραμείνετε στον χώρο εργασίας, αρκεί να έχετε στείλει τη γραπτή ειδοποίηση αποχώρησης.
Αν το σύστημα φτιάξει την επόμενη μέρα, μπορώ να κάνω clock-out τότε;
Όχι, δεν πρέπει να κάνετε clock-out της προηγούμενης ημέρας την επόμενη, καθώς αυτό θα εμφανίσει μια πλασματική 24ωρη ή 32ωρη βάρδια, προκαλώντας σύγχυση στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ. Η διόρθωση πρέπει να γίνει χειροκίνητα από το λογιστήριο της επιχείρησης.
