Σε περίπτωση τεχνικής δυσλειτουργίας της εφαρμογής της Ψηφιακής Κάρτας Εργασίας στο κινητό τηλέφωνο, ο εργοδότης υποχρεούται να δηλώσει αμέσως το συμβάν στο πληροφοριακό σύστημα ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ, καλύπτοντας πλήρως τον εργαζόμενο από τυχόν κυρώσεις ή απουσία “χτυπήματος”.
Η νομοθεσία προβλέπει συγκεκριμένο πρωτόκολλο ενεργειών τόσο για τις περιπτώσεις κατάρρευσης του κεντρικού συστήματος όσο και για μεμονωμένα τεχνικά προβλήματα στη συσκευή του εργαζομένου ή της επιχείρησης.
Τύποι τεχνικών προβλημάτων και τρόποι αντιμετώπισης
Ανάλογα με την αφετηρία του τεχνικού σφάλματος, ενεργοποιούνται διαφορετικές δικλείδες ασφαλείας για να μην χαθεί η καταγραφή του πραγματικού χρόνου εργασίας.
| Είδος δυσλειτουργίας | Αίτιο προβλήματος | Απαιτούμενη ενέργεια | Προθεσμία τακτοποίησης |
|---|---|---|---|
| Γενικό τεχνικό κώλυμα | Πτώση του συστήματος ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ | Αυτόματη εξαιρείται η επιχείρηση από πρόστιμα | Αμέσως μετά την αποκατάσταση |
| Τοπικό πρόβλημα δικτύου | Διακοπή ίντερνετ στην επιχείρηση | Εκτός σύνδεσης (offline) καταγραφή ή χειροκίνητη δήλωση | Έως τη λήξη του ωραρίου |
| Βλάβη συσκευής/app | Πρόβλημα στο κινητό του εργαζομένου | Ενημέρωση υπευθύνου & χειροκίνητη καταχώριση | Εντός της ίδιας ημέρας |
Βήμα-βήμα οι υποχρεώσεις εργοδότη και εργαζομένου
Για να θεωρηθεί αιτιολογημένη η μη σήμανση της κάρτας, πρέπει να ακολουθηθεί πιστά η προβλεπόμενη διαδικασία ενημέρωσης.
- Άμεση ειδοποίηση του εργοδότη: Ο εργαζόμενος οφείλει να ενημερώσει αμέσως τον υπεύθυνο προσωπικού αν η εφαρμογή myErgani app “κολλήσει” ή αδυνατεί να διαβάσει το QR code.
- Καταγραφή του πραγματικού ωραρίου: Ο εργοδότης κρατά προσωρινή χειρόγραφη ή τοπική ηλεκτρονική σημείωση της ακριβούς ώρας προσέλευσης ή αποχώρησης.
- Υποβολή δήλωσης ανωτέρας βίας: Ο εργοδότης εισέρχεται στη σελίδα του ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ και υποβάλλει Σημαντική Δήλωση Αιτιολογημένης Μη Σήμανσης Κάρτας, επιλέγοντας την αίτια της τεχνικής βλάβης.
- Επιβεβαίωση αποκατάστασης: Μόλις αποκατασταθεί η λειτουργία της εφαρμογής ή της σύνδεσης στο διαδίκτυο, το σύστημα ενημερώνεται με τα εκκρεμή στοιχεία.
Τι πρέπει να προσέξετε για να αποφύγετε τα πρόστιμα
Η Επιθεώρηση Εργασίας διενεργεί διασταυρώσεις, οπότε η επίκληση τεχνικής βλάβης πρέπει να αποδεικνύεται.
- Μην αφήνετε ακατάγραφες ώρες: Η μη καταγραφή εισόδου/εξόδου χωρίς υποβολή της σχετικής αιτιολογημένης δήλωσης στο ΕΡΓΑΝΗ συνεπάγεται διοικητικό πρόστιμο 10.500 ευρώ ανά εργαζόμενο.
- Offline λειτουργία εφαρμογής: Ορισμένες εγκεκριμένες εφαρμογές σήμανσης (Card Scanner) διαθέτουν δυνατότητα offline αποθήκευσης των χτυπημάτων, τα οποία αποστέλλονται αυτόματα μόλις επανέλθει το σήμα.
- Διατήρηση αποδεικτικών: Συνιστάται η διατήρηση στιγμιότυπων οθόνης (screenshots) που αποδεικνύουν το σφάλμα της εφαρμογής κατά τη στιγμή της προσπάθειας σήμανσης.
Συχνές ερωτήσεις
Τι γίνεται αν τελειώσει η μπαταρία του κινητού μου την ώρα που σχολάω;
Σε περίπτωση που το κινητό του εργαζομένου απενεργοποιηθεί, ο εργαζόμενος ενημερώνει προφορικά τον αρμόδιο προϊστάμενο. Ο εργοδότης υποχρεούται να καταχωρίσει χειροκίνητα την ώρα αποχώρησης στο σύστημα μέσω της σχετικής τροποποιητικής δήλωσης.
Μπορεί ο εργοδότης να με υποχρεώσει να χρησιμοποιώ το προσωπικό μου κινητό;
Η σήμανση της κάρτας γίνεται είτε μέσω της εφαρμογής στο κινητό του εργαζομένου (εφόσον ο ίδιος συναινεί) είτε μέσω σταθερού τερματικού/tablet που παρέχει η ίδια η επιχείρηση στον χώρο εργασίας.
Πόσο χρόνο έχει ο εργοδότης για να δηλώσει την τεχνική βλάβη στο ΕΡΓΑΝΗ;
Η δήλωση τεχνικής αδυναμίας ή ανωτέρας βίας πρέπει να υποβάλλεται το αργότερο μέχρι τη λήξη της προθεσμίας υποβολής των στοιχείων της συγκεκριμένης ημέρας, ώστε να καλύπτεται ο εργαζόμενος σε ενδεχόμενο επιτόπιο έλεγχο.
Τι ισχύει αν το πρόβλημα οφείλεται σε γενικό blackout τηλεπικοινωνιών;
Όταν υπάρχει αποδεδειγμένη γενική διακοπή ρεύματος ή τηλεπικοινωνιών στην περιοχή, το Υπουργείο Εργασίας εκδίδει σχετική οδηγία κάλυψης, εφόσον ο εργοδότης δηλώσει το συμβάν αμέσως μόλις αποκατασταθεί η ηλεκτροδότηση.
