Η καταγραφή των βαρδιών ετοιμότητας (on-call) μέσω της Ψηφιακής Κάρτας Εργασίας διαχωρίζεται αυστηρά ανάμεσα στον απλό χρόνο ετοιμότητας και τον χρόνο πραγματικής εργασίας, καθορίζοντας με σαφήνεια πότε απαιτείται «χτύπημα» της κάρτας στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ.
Για τους τεχνικούς και το προσωπικό υποστήριξης που παραμένουν διαθέσιμοι εκτός του τακτικού τους ωραρίου, οι οδηγίες του Υπουργείου Εργασίας ξεκαθαρίζουν το τοπίο, αποτρέποντας τις αυθαίρετες υπερωρίες αλλά και τις ακυρότητες κατά τους ελέγχους της Επιθεώρησης Εργασίας.
Πώς δηλώνεται η ετοιμότητα και πότε «χτυπάει» η κάρτα
Η βασική αρχή της Ψηφιακής Κάρτας βασίζεται στη διάκριση του βαθμού δεσμευτικότητας του εργαζομένου κατά τη διάρκεια της βάρδιας.
- Απλή ετοιμότητα (Standby): Ο τεχνικός βρίσκεται στο σπίτι ή σε μέρος της επιλογής του, έχοντας την υποχρέωση να απαντήσει σε κλήση. Ο χρόνος αυτός δεν θεωρείται χρόνος εργασίας και συνεπώς δεν γίνεται χρήση της κάρτας, αλλά η βάρδια πρέπει να έχει προδηλωθεί στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ ως «ετοιμότητα».
- Ετοιμότητα με υποχρέωση φυσικής παρουσίας: Αν ο τεχνικός υποχρεούται να βρίσκεται στους χώρους της επιχείρησης, ο χρόνος προσμετράται εξ ολοκλήρου ως κανονικός χρόνος εργασίας και απαιτείται κανονικά «σήμανση» της κάρτας στην είσοδο και την έξοδο.
- Ενεργοποίηση/Κλήση για εργασία (Call-out): Στην περίπτωση που ο τεχνικός κληθεί να αντιμετωπίσει βλάβη ή περιστατικό, ο χρόνος από τη στιγμή της κλήσης ή της έναρξης της παρέμβασης μετατρέπεται αμέσως σε χρόνο πραγματικής εργασίας.
Καταγραφή και αμοιβές βαρδιών on-call
Οι διαφορές στη διαχείριση και την αποζημίωση των τεχνικών με βάση το είδος της ετοιμότητας συνοψίζονται στον παρακάτω πίνακα:
| Κατάσταση / Τύπος βάρδιας | Χρήση Ψηφιακής Κάρτας | Καταγραφή στο ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ | Αμοιβή & Προσαυξήσεις |
| Απλή ετοιμότητα (εκτός χώρου) | Όχι | Προδηλώνεται ως πρόγραμμα ετοιμότητας | Συμφωνημένο επίδομα ετοιμότητας |
| Ετοιμότητα στο χώρο εργασίας | Ναι (Είσοδος / Έξοδος) | Κανονικό ωράριο / Βάρδια | Πλήρης μισθός / Υπερωρίες αν εκτός ωραρίου |
| Έκτακτη κλήση & εξ αποστάσεως εργασία | Ναι (Ψηφιακή έναρξη / λήξη) | Δήλωση μεταβολής ωραρίου | Ωρομίσθιο εργασίας + προσαύξηση νύχτας/αργίας |
| Έκτακτη κλήση με μετακίνηση | Ναι (Με την άφιξη ή μέσω app) | Δήλωση μεταβολής ωραρίου | Πραγματικός χρόνος εργασίας + οδοιπορικά |
Υποχρεώσεις εργοδοτών και προϋποθέσεις
Για τη νόμιμη ανάθεση και καταγραφή των βαρδιών ετοιμότητας, οι επιχειρήσεις οφείλουν να τηρούν συγκεκριμένες προϋποθέσεις:
- Έγγραφη συμφωνία: Η υποχρέωση εκτέλεσης βαρδιών on-call πρέπει να προβλέπεται ρητά στη σύμβαση εργασίας ή στον εσωτερικό κανονισμό.
- Προδημοσίευση στο ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ: Οι μέρες και ώρες ετοιμότητας καταχωρίζονται στο ψηφιακό οργανόγραμμα πριν την έναρξη της εβδομάδας.
- Τήρηση αναπαύσεων: Ακόμα και αν ο τεχνικός δεν κληθεί να εργαστεί, πρέπει να διασφαλίζεται η 11ωρη ημερήσια ανάπαυση μεταξύ των βαρδιών.
- Χρήση mobile εφαρμογής: Για τεχνικούς που επιχειρούν στο πεδίο (εκτός εγκαταστάσεων), η καταγραφή της έναρξης και λήξης της έκτακτης εργασίας γίνεται μέσω της εφαρμογής Ergani CardScanner ή της εταιρικής εφαρμογής που διασυνδέεται με το σύστημα.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς «χτυπάει» την κάρτα ένας τεχνικός που επιλύει μια βλάβη από τον υπολογιστή του στο σπίτι;
Όταν ο τεχνικός λάβει κλήση και ξεκινήσει να εργάζεται απομακρυσμένα, δηλώνει την έναρξη εκτάκτου εργασίας μέσω της ψηφιακής εφαρμογής στο κινητό ή τον υπολογιστή του και αντίστοιχα τη λήξη μόλις ολοκληρώσει την αποκατάσταση της βλάβης.
Προσμετράται ο χρόνος μετακίνησης προς το συμβάν ως χρόνος εργασίας;
Εφόσον ο εργαζόμενος βρίσκεται σε απλή ετοιμότητα και κληθεί εκτάκτως να μεταβεί στις εγκαταστάσεις ή σε πελάτη, ο χρόνος μετακίνησης θεωρείται χρόνος πραγματικής απασχόλησης και προσμετράται στην Ψηφιακή Κάρτα.
Τι συμβαίνει αν η έκτακτη κλήση γίνει κατά τη διάρκεια της νύχτας;
Ο χρόνος που αφιερώνεται στην αποκατάσταση της βλάβης καταγράφεται ως νυχτερινή εργασία (22:00 – 06:00) και αμείβεται με τη νόμιμη προσαύξηση 25%, ενώ αν ξεπερνά το ημερήσιο ωράριο υπολογίζεται ως υπερωρία.
Μπορεί ο εργοδότης να επιβάλει βάρδια on-call χωρίς επιπλέον αμοιβή;
Όχι. Η διαθεσιμότητα για εργασία συνιστά περιορισμό της ελευθερίας του εργαζομένου και απαιτεί συμφωνημένη οικονομική αποζημίωση (επίδομα ετοιμότητας), ανεξάρτητα από το αν θα πραγματοποιηθεί τελικά κλήση για εργασία ή όχι.
