Όταν το σύστημα του ΑΣΕΠ παρουσιάζει δυσλειτουργίες ή «πέφτει» λόγω υπερφόρτωσης, η Ανεξάρτητη Αρχή προχωρά σχεδόν αυτόματα σε παράταση της προθεσμίας υποβολής των αιτήσεων, συνήθως για 24 έως 48 ώρες. Αν βρίσκεστε μπροστά σε μια λευκή οθόνη ή ένα μήνυμα σφάλματος, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να κρατήσετε αποδεικτικά στοιχεία της αδυναμίας πρόσβασης και να περιμένετε την επίσημη ανακοίνωση που εκδίδεται άμεσα μόλις διαπιστωθεί το τεχνικό πρόβλημα.
Τι πρέπει να κάνετε τη στιγμή του τεχνικού προβλήματος
Η εμπειρία από τις μεγάλες προκηρύξεις δείχνει ότι οι τελευταίες ώρες πριν τη λήξη είναι πάντα οι πιο επικίνδυνες. Αν το σύστημα δεν ανταποκρίνεται, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Βγάλτε ένα screenshot (στιγμιότυπο οθόνης) όπου θα φαίνεται το μήνυμα σφάλματος και η ημερομηνία/ώρα στον υπολογιστή σας.
- Μην κάνετε συνεχόμενα refresh (ανανέωση), καθώς αυτό επιβαρύνει περισσότερο τον server.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε σε ώρες μη αιχμής, όπως πολύ νωρίς το πρωί (05:00 – 07:00) ή αργά το βράδυ μετά τις 23:00.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη (cache) του browser σας ή χρησιμοποιήστε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
Πότε δίνεται επίσημα παράταση
Το ΑΣΕΠ παρακολουθεί την κίνηση στους servers του σε πραγματικό χρόνο. Η απόφαση για παράταση λαμβάνεται όταν η επισκεψιμότητα ξεπερνά τα όρια αντοχής του συστήματος και εμποδίζεται η ισότιμη πρόσβαση των υποψηφίων.
Πίνακας ενεργειών ανάλογα με την κατάσταση
| Κατάσταση συστήματος | Ενέργεια υποψηφίου | Πιθανή έκβαση |
| Πλήρης αδυναμία εισόδου | Αναμονή για επίσημη ανακοίνωση | Παράταση 1-2 ημέρες |
| Αργή απόκριση/Time-out | Δοκιμή με άλλον browser (π.χ. Edge αντί Chrome) | Ολοκλήρωση αίτησης με υπομονή |
| Σφάλμα στην πληρωμή παραβόλου | Έλεγχος στο e-paravolo και προσπάθεια αργότερα | Διασφάλιση πληρωμής πριν την αίτηση |
| Λήξη προθεσμίας με σφάλμα | Αποστολή email τεχνικής υποστήριξης με το screenshot | Εξατομικευμένη εξέταση αιτήματος |
Πώς ενημερώνεστε για τη νέα προθεσμία
Η ανακοίνωση για την παράταση αναρτάται στην κεντρική ιστοσελίδα του ΑΣΕΠ στην ενότητα «Ανακοινώσεις». Μόλις βγει η απόφαση, το σύστημα παραμένει ανοιχτό για το επιπλέον διάστημα που ορίζεται.
Είναι κρίσιμο να γνωρίζετε ότι η παράταση της αίτησης παρατείνει αυτόματα και την προθεσμία για την πληρωμή του ηλεκτρονικού παραβόλου των 3 ευρώ, το οποίο αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για να θεωρηθεί έγκυρη η συμμετοχή σας.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να στείλω την αίτηση με email αν το σύστημα είναι πεσμένο;
Όχι, καμία αίτηση δεν γίνεται δεκτή με email ή ταχυδρομικά, εκτός αν ορίζεται ρητά στην προκήρυξη (σπάνιο για μόνιμο προσωπικό). Η υποβολή είναι αποκλειστικά ηλεκτρονική. Αν το σύστημα έχει πρόβλημα, η μόνη λύση είναι η παράταση.
Τι γίνεται αν πλήρωσα το παράβολο αλλά δεν πρόλαβα να οριστικοποιήσω την αίτηση;
Το παράβολο δεν χάνεται. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε κατά τη διάρκεια της παράτασης. Αν τελικά δεν δοθεί παράταση (πράγμα απίθανο αν το πρόβλημα ήταν γενικό), το παράβολο παραμένει διαθέσιμο στο προφίλ σας για μελλοντική χρήση σε άλλη προκήρυξη.
Το σύστημα «κολλάει» μόνο στην οριστικοποίηση. Τι φταίει;
Συνήθως φταίει ο μεγάλος όγκος δεδομένων που ανεβαίνουν ταυτόχρονα. Βεβαιωθείτε ότι τα επισυναπτόμενα αρχεία σας δεν ξεπερνούν το όριο μεγέθους (συνήθως 1MB ανά αρχείο) και ότι είναι σε μορφή PDF. Τα βαριά αρχεία είναι ο κύριος λόγος που «πετάει» τους χρήστες έξω το σύστημα την ώρα της υποβολής.
Πώς θα αποδείξω ότι το σύστημα είχε πρόβλημα;
Το ΑΣΕΠ διαθέτει logs (αρχεία καταγραφής) που δείχνουν πότε ο server ήταν εκτός λειτουργίας. Ωστόσο, η αποστολή ενός μηνύματος στην τεχνική υποστήριξη μέσω της φόρμας επικοινωνίας του site, επισυνάπτοντας το screenshot του σφάλματος, σας εξασφαλίζει σε περίπτωση που το πρόβλημα ήταν μεμονωμένο.
