Η εμφάνιση της κατάστασης «Σε εκκρεμότητα» (ή «Υπό επεξεργασία») στις ψηφιακές αιτήσεις για το voucher των 400 ευρώ της ΔΥΠΑ έχει προκαλέσει έντονη ανησυχία σε χιλιάδες δικαιούχους ανέργους και εργαζομένους, οι οποίοι βλέπουν τη διαδικασία ένταξής τους στο Μητρώο Ωφελουμένων να «παγώνει». Το συγκεκριμένο καθεστώς δεν σημαίνει απαραίτητα απόρριψη, αλλά μαρτυρά ένα ψηφιακό ασυμβίβαστο κατά τη διασταύρωση των στοιχείων ή μια αναμονή λόγω των σταδίων έγκρισης που εφαρμόζει το σύστημα.
Οι 3 κύριοι λόγοι που η αίτηση κολλάει στην «Εκκρεμότητα»
Η πλατφόρμα voucher.gov.gr αντλεί και διασταυρώνει δεδομένα από πολλά διαφορετικά μητρώα σε πραγματικό χρόνο. Όταν κάποιο από αυτά τα συστήματα καθυστερεί να απαντήσει ή εντοπίζει αναντιστοιχία, η αίτηση τίθεται αυτόματα σε κατάσταση αναμονής.
- Ασυμφωνία στοιχείων εργασιακού καθεστώτος: Για τους εργαζόμενους του ιδιωτικού τομέα, το σύστημα διασταυρώνει αν ο ΑΦΜ τους είναι ενεργός στο σύστημα «ΕΡΓΑΝΗ». Εάν η επιχείρηση έχει καθυστερήσει να υποβάλει την τρέχουσα ΑΠΔ ή αν ο εργαζόμενος βρίσκεται σε καθεστώς αναστολής ή άδειας άνευ αποδοχών, η αίτηση «κολλάει».
- Παλαιότερη συμμετοχή σε παρόμοια προγράμματα (Κόλλημα 16913): Ο πιο συχνός λόγος ψηφιακού μπλοκαρίσματος. Η νομοθεσία του Ταμείου Ανάκαμψης απαγορεύει τη διπλή χρηματοδότηση. Αν ο αιτών έχει λάβει μέρος σε προηγούμενο κύκλο κατάρτισης ψηφιακών ή πράσινων δεξιοτήτων (π.χ. το προηγούμενο έτος), το σύστημα κρατά την αίτηση σε εκκρεμότητα μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος ιστορικού.
- Καθυστέρηση άντλησης τίτλων σπουδών: Η πλατφόρμα προσπαθεί να επιβεβαιώσει το απολυτήριο Λυκείου ή το πτυχίο μέσω των ψηφιακών αρχείων του Υπουργείου Παιδείας. Για παλαιότερους τίτλους σπουδών που δεν είναι ψηφιοποιημένοι, η αυτόματη έγκριση είναι αδύνατη και απαιτείται χειροκίνητος έλεγχος από τους υπαλλήλους της ΔΥΠΑ.
Τα στάδια της αίτησης μέχρι την έκδοση του ΚΑΥΑΣ
Οι υποψήφιοι μπορούν να παρακολουθούν την πορεία της έγκρισής τους μέσα από το προσωπικό τους προφίλ, όπου η αίτηση περνά από συγκεκριμένα στάδια:
| Κατάσταση Αίτησης | Τι Σημαίνει Πρακτικά | Απαιτούμενη Ενέργεια |
| Υποβληθείσα / Σχέδιο | Η αίτηση έχει αποθηκευτεί προσωρινά ή οριστικά | Αναμονή για την έναρξη του ελέγχου |
| Σε Εκκρεμότητα | Διακοπή αυτόματης επεξεργασίας λόγω σφάλματος ή ελέγχου | Έλεγχος των μηνυμάτων (notifications) για τυχόν διορθώσεις |
| Εγκεκριμένη | Τα στοιχεία ταυτοποιήθηκαν με επιτυχία | Έκδοση του μοναδικού κωδικού ΚΑΥΑΣ |
| Απορριφθείσα | Ο αιτών δεν πληροί τα κριτήρια (π.χ. είναι δημόσιος υπάλληλος) | Δικαίωμα υποβολής ένστασης εντός προθεσμίας |
Πώς ξεπερνιέται η εκκρεμότητα και πώς θα ενεργοποιήσετε το voucher
Εάν η αίτησή σας παραμένει στην «εκκρεμότητα» για περισσότερες από 4-5 εργάσιμες ημέρες, είναι απαράδεκτο να την αφήσετε χωρίς έλεγχο, καθώς κινδυνεύετε να χάσετε τη σειρά προτεραιότητας για τις διαθέσιμες θέσεις.
- Διαβάστε το Warning Message: Μέσα στην αίτηση υπάρχει συνήθως ένα μικρό εικονίδιο πληροφοριών (i) ή ένα πεδίο «Σχόλια/Παρατηρήσεις». Εκεί αναγράφεται ο ακριβής λόγος της καθυστέρησης (π.χ. «Απαιτείται επισύναψη τίτλου σπουδών»).
- Ανέβασμα δικαιολογητικών (Upload): Εάν το σύστημα απέτυχε να αντλήσει αυτόματα το πτυχίο ή την ταυτότητά σας, σας δίνει το δικαίωμα να κάνετε χειροκίνητο upload του αρχείου σε μορφή PDF. Μόλις το κάνετε, η κατάσταση θα αλλάξει σε «Υπό έλεγχο».
- Επικοινωνία μέσω Helpdesk: Η ΔΥΠΑ διαθέτει ειδική τεχνική υποστήριξη για τα προγράμματα του Ταμείου Ανάκαμψης. Μπορείτε να στείλετε γραπτό ερώτημα (ticket) μέσω της ενότητας υποστήριξης του voucher.gov.gr αναφέροντας τον αριθμό της αίτησής σας.
Μόλις η εκκρεμότητα επιλυθεί και η αίτηση εγκριθεί, θα λάβετε τον ΚΑΥΑΣ σας, με τον οποίο θα πρέπει να απευθυνθείτε άμεσα στο ΚΔΒΜ (Κέντρο Διά Βίου Μάθησης) της επιλογής σας για να «κλειδώσετε» τη θέση σας στο τμήμα κατάρτισης.
Συχνές ερωτήσεις
Χάνω τα 400 ευρώ αν η αίτησή μου μείνει σε εκκρεμότητα;
Όχι άμεσα, αλλά όσο η αίτηση εκκρεμεί, δεν εκδίδεται ο ΚΑΥΑΣ, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορείτε να επιλέξετε τμήμα. Αν οι θέσεις του προγράμματος συμπληρωθούν από άλλους υποψηφίους, τότε ενδέχεται να μείνετε εκτός.
Μου βγάζει εκκρεμότητα επειδή είμαι σε φάση αλλαγής δουλειάς. Τι ισχύει;
Αν κατά την ημερομηνία της αίτησης η παραίτηση ή η απόλυσή σας δεν έχει καταγραφεί πλήρως στο «ΕΡΓΑΝΗ», το σύστημα βλέπει ασυμφωνία ανάμεσα στην υπεύθυνη δήλωση και την πραγματικότητα. Θα πρέπει να περιμένετε να ενημερωθεί το σύστημα και να δοκιμάσετε ξανά.
Μπορώ να ακυρώσω την αίτηση σε εκκρεμότητα και να κάνω καινούργια;
Ναι, η πλατφόρμα επιτρέπει την ακύρωση/διαγραφή της τρέχουσας αίτησης, εφόσον αυτή δεν έχει εγκριθεί οριστικά. Αν γνωρίζετε ότι κάνατε λάθος στην πληκτρολόγηση των στοιχείων, η διαγραφή και η επανυποβολή είναι η γρηγορότερη λύση.
Πόσες μέρες κάνει συνήθως η ΔΥΠΑ για να εγκρίνει μια εκκρεμή αίτηση;
Ο χειροκίνητος έλεγχος των δικαιολογητικών από τους υπαλλήλους διαρκεί συνήθως από 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον όγκο των αιτήσεων που δέχεται το σύστημα τη συγκεκριμένη περίοδο.
