Σε περίπτωση που το σύστημα της Ψηφιακής Κάρτας Εργασίας παρουσιάσει τεχνικό πρόβλημα κατά την αποχώρησή σας, η άμεση καταγραφή του γεγονότος είναι το μοναδικό βήμα που διασφαλίζει τόσο τον εργαζόμενο όσο και την επιχείρηση απέναντι σε ενδεχόμενο έλεγχο της Επιθεώρησης Εργασίας. Η δυσλειτουργία της πλατφόρμας ή η απώλεια σύνδεσης στο ίντερνετ δεν απαλλάσσει την επιχείρηση από την υποχρέωση ορθής αποτύπωσης του χρόνου εργασίας και των υπερωριών, γι’ αυτό και έχουν οριστεί συγκεκριμένες εναλλακτικές ενέργειες.
Όταν η εφαρμογή κολλάει ή το τερματικό δεν ανταποκρίνεται, ενεργοποιείται αυτόματα το πρωτόκολλο έκτακτης ανάγκης για τη χειρόγραφη ή ψηφιακή υστερόχρονη δήλωση.
Οι ενέργειες σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος
Η αντιμετώπιση του προβλήματος απαιτεί συντονισμό ανάμεσα στον εργαζόμενο και το λογιστήριο ή τη διεύθυνση προσωπικού της επιχείρησης, ώστε να μην φανεί στο σύστημα Εργάνη ΙΙ ότι ο υπάλληλος παρέμεινε στη δουλειά χωρίς δήλωση υπερωριακής απασχόλησης.
Στον παρακάτω πίνακα αποτυπώνονται οι ενέργειες που πρέπει να γίνουν ανάλογα με το είδος του τεχνικού κολλήματος:
| Είδος Προβλήματος | Ενέργεια Εργαζόμενου | Υποχρέωση Εργοδότη (SOS) |
| Πτώση ρεύματος / Διακοπής ίντερνετ | Ενημέρωση του προϊσταμένου πριν την αποχώρηση. | Χειρόγραφη καταγραφή της πραγματικής ώρας σχολάσματος σε ειδικό βιβλίο. |
| Κόλλημα της εφαρμογής (myErgani app) | Λήψη screenshot με το μήνυμα σφάλματος και την ώρα. | Υποβολή αιτήματος υποστήριξης στη σελίδα επικοινωνίας του ΑΣΕΠ/Εργάνη. |
| Βλάβη στο τοπικό τερματικό (Tablet/POS) | Χρήση εναλλακτικής μεθόδου (αν υπάρχει) ή αναφορά. | Υστερόχρονη δήλωση της αποχώρησης στο Εργάνη ΙΙ εντός των νόμιμων προθεσμιών. |
Πώς κατοχυρώνονται οι υπερωρίες που δεν «χτυπήθηκαν»
Το μεγαλύτερο ρίσκο σε ένα τεχνικό πρόβλημα κατά την αποχώρηση είναι να χαθούν οι δεδουλευμένες υπερωρίες ή να θεωρηθεί από τους ελεγκτές ότι ο εργαζόμενος σχόλασε κανονικά στο ονομαστικό του ωράριο ενώ παρέμεινε παραπάνω.
Για την πλήρη διασφάλιση των δικαιωμάτων σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Ζητήστε άμεσα από τον εργοδότη να σας στείλει ένα e-mail επιβεβαίωσης ότι η κάρτα δεν χτυπήθηκε λόγω τεχνικού προβλήματος, αναφέροντας την ακριβή ώρα αποχώρησής σας.
- Ο εργοδότης έχει το δικαίωμα και την υποχρέωση να προχωρήσει σε χειροκίνητη διόρθωση (υστερόχρονη σήμανση) στο Εργάνη ΙΙ, αναγράφοντας ως αιτιολογία την τεχνική βλάβη.
- Κρατήστε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο (π.χ. μηνύματα, φωτογραφίες του τερματικού) που αποδεικνύει ότι η παράλειψη δεν έγινε με δική σας υπαιτιότητα.
- Ελέγξτε την επόμενη ημέρα μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού στο myErgani αν ο εργοδότης πέρασε τη διορθωτική κίνηση με τις σωστές ώρες.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί ο εργοδότης να αλλάξει την ώρα αποχώρησης χωρίς να με ενημερώσει;
Όχι, οποιαδήποτε χειροκίνητη ή υστερόχρονη διόρθωση γίνεται στο σύστημα Εργάνη ΙΙ εμφανίζεται αυτόματα στην εφαρμογή myErgani του εργαζόμενου. Αν παρατηρήσετε αλλαγή της ώρας που δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα, έχετε το δικαίωμα να προβείτε σε καταγγελία.
Τι προθεσμία έχει η επιχείρηση για να διορθώσει το λάθος στο σύστημα;
Οι επιχειρήσεις υποχρεούνται να δηλώσουν το τεχνικό πρόβλημα και να υποβάλουν τις διορθωτικές κινήσεις το συντομότερο δυνατό. Σε περιπτώσεις γενικευμένης πτώσης του συστήματος, το Υπουργείο Εργασίας εκδίδει ειδική οδηγία που παρατείνει την προθεσμία υποβολής για μερικά 24ωρα.
Κινδυνεύει ο εργαζόμενος με πρόστιμο αν δεν χτυπήσει κάρτα λόγω βλάβης;
Όχι, ο εργαζόμενος δεν απειλείται με κανένα διοικητικό πρόστιμο. Οι κυρώσεις και τα πρόστιμα για τη μη τήρηση του συστήματος της Ψηφιακής Κάρτας Εργασίας επιβάλλονται αποκλειστικά στον εργοδότη, ο οποίος οφείλει να διαθέτει εναλλακτικούς τρόπους καταγραφής.
Τι γίνεται αν το σύστημα κολλήσει ενώ έχω ήδη ξεκινήσει να δουλεύω υπερωρία;
Αν το σύστημα κολλήσει κατά τη διάρκεια της υπερωρίας σας, η επιχείρηση πρέπει να καταγράψει χειρόγραφα τη λήξη της εργασίας σας. Η υπερωρία πρέπει να πληρωθεί κανονικά, καθώς η εργασία αποδεικνύεται από το πρόγραμμα εργασίας και τη χειρόγραφη σήμανση έκτακτης ανάγκης.
