Σαφές θεσμικό πλαίσιο προστασίας διαμορφώνεται για τους εργαζόμενους στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, καθώς η εφαρμογή της Ψηφιακής Κάρτας Εργασίας και οι αυστηροί έλεγχοι της Επιθεώρησης Εργασίας βάζουν «φρένο» στην απλήρωτη υποχρεωτική αναμονή (on-call/ετοιμότητα προς εργασία) εκτός συμβατικού ωραρίου.
Οι τεχνικοί, οι μηχανικοί δικτύων και το προσωπικό υποστήριξης στον τομέα των τηλεπικοινωνιών καλούνταν συχνά να βρίσκονται σε κατάσταση διαρκούς ετοιμότητας για την αποκατάσταση βλαβών, χωρίς αυτή η περίοδος να καταγράφεται ή να αμείβεται αναλόγως. Πλέον, ο υπολογισμός του χρόνου εργασίας γίνεται με απόλυτη διαφάνεια μέσω του συστήματος ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ, διαχωρίζοντας την πραγματική απασχόληση από τον χρόνο ετοιμότητας.
Τα βασικά σημείο κάλυψης και αμοιβής της αναμονής
Για να γνωρίζουν οι εργαζόμενοι τα δικαιώματά τους όταν τίθενται σε κατάσταση ετοιμότητας προς εργασία, παρατίθενται τα βασικά δεδομένα στον παρακάτω πίνακα:
| Κατάσταση Εργασίας | Χαρακτηρισμός & Τρόπος Καταγραφής | Καθεστώς Αμοιβής & Ψηφιακής Κάρτας |
| Απλή Ετοιμότητα | Ο εργαζόμενος βρίσκεται στο σπίτι, διαθέσιμος για κλήση | Αποζημίωση ετοιμότητας βάσει σύμβασης, χωρίς σήμανση κάρτας |
| Ενεργός Ετοιμότητα | Ο εργαζόμενος εκτελεί εργασία (απομακρυσμένα ή δια ζώσης) | Υποχρεωτική σήμανση κάρτας & αμοιβή ως κανονική εργασία/υπερωρία |
| Κλήση εκτός ωραρίου | Έκτακτη παρέμβαση για αποκατάσταση βλάβης | Καταγραφή ως υπερεργασία ή υπερωρία με τα αντίστοιχα προσαυξημένα ωρομίσθια |
| Έλεγχος Επιθεώρησης | Διασταύρωση κλήσεων/logins με δηλωθέντα ωράρια | Επιβολή προστίμου 10.500 ευρώ ανά εργαζόμενο για αδήλωτη εργασία |
Προϋποθέσεις και δικαιώματα εργαζομένων σε αναμονή
Η προστασία των εργαζομένων στηρίζεται στη σαφή αποτύπωση των όρων εργασίας στις ατομικές ή συλλογικές συμβάσεις, καθώς και στην τεχνική καταγραφή της απασχόλησης.
Τι ισχύει για το καθεστώς ετοιμότητας:
- Έγγραφη συμφωνία: Η υποχρέωση αναμονής πρέπει να προβλέπεται ρητά στη σύμβαση εργασίας και να μην επιβάλλεται αυθαίρετα.
- Δικαίωμα αποσύνδεσης: Μετά το πέρας του δηλωμένου ωραρίου ή της βάρδιας ετοιμότητας, ο εργαζόμενος δεν υποχρεούται να απαντά σε τηλεφωνήματα ή ηλεκτρονικά μηνύματα.
- Ελάχιστη ανάπαυση: Ενδιάμεσα στις βάρδιες πρέπει να εξασφαλίζεται η υποχρεωτική 11ωρη ημερήσια ανάπαυση, ακόμη και αν μεσολάβησε έκτακτη κλήση για βλάβη.
- Καταγραφή logins: Τα ψηφιακά ίχνη εισόδου στα συστήματα της εταιρείας αποτελούν αποδεικτικό στοιχείο πραγματικής εργασίας σε περίπτωση επανελέγχου.
Δικαιολογητικά και στοιχεία για διεκδίκηση αμοιβών:
- Αντίγραφο ατομικής σύμβασης όπου ορίζονται οι όροι ετοιμότητας και οι αντίστοιχες προσαυξήσεις.
- Αρχείο κλήσεων και εισόδων (logins) στα εταιρικά συστήματα εκτός ωραρίου.
- Αναλυτική κατάσταση ψηφιακής κάρτας από την εφαρμογή myErgani για τη διασταύρωση των ωρών.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς διαφοροποιείται η απλή από την ενεργό ετοιμότητα;
Στην απλή ετοιμότητα ο εργαζόμενος διατηρεί την ελευθερία των κινήσεών του προσδοκώντας πιθανή κλήση, ενώ στην ενεργό ετοιμότητα καλείται να προσφέρει άμεσα εργασία, οπότε ο χρόνος αυτός λογίζεται εξ ολοκλήρου ως κανονικός χρόνος εργασίας.
Τι συμβαίνει αν κληθώ να δουλέψω εκτός ωραρίου και δεν χτυπήσω την Ψηφιακή Κάρτα;
Η παράλειψη σήμανσης της κάρτας σε εκτάκτως εκτελούμενη εργασία συνιστά παράβαση για τον εργοδότη. Ο εργαζόμενος οφείλει να δηλώσει την εκτάκτως εκτελεσθείσα εργασία ώστε να καταγραφεί απολογιστικά στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ.
Μπορεί ο εργοδότης να με υποχρεώσει να είμαι σε διαρκή αναμονή τα Σαββατοκύριακα;
Όχι, η διαρκής αναμονή χωρίς διαστήματα ανάπαυσης παραβιάζει τη νομοθεσία περί σχεδιασμού του χρόνου εργασίας και των ελάχιστων ορίων ανάπαυσης, καθιστώντας την καταχρηστική.
Πώς αμείβεται η απασχόληση κατά τη διάρκεια κλήσης αναμονής τη νύχτα;
Εφόσον η κλήση απαιτήσει πραγματική εργασία μεταξύ 22:00 και 06:00, ο χρόνος αυτός αμείβεται με την προβλεπόμενη προσαύξηση 25% για νυχτερινή εργασία, επιπλέον τυχόν υπερωριακής προσαύξησης.
