Οι νέες ρυθμίσεις για την εφαρμογή της Ψηφιακής Κάρτας Εργασίας στον τουριστικό τομέα επιβάλλουν την αποτύπωση του πραγματικού χρόνου απασχόλησης σε πραγματικό χρόνο για το προσωπικό υποδοχής, καταργώντας τις σταθερές προδηλώσεις ωραρίων σε περιπτώσεις αυξομειώσεων της τουριστικής κίνησης.
Η εφαρμογή του μέτρου στα τουριστικά καταλύματα λαμβάνει υπόψη τις ιδιαίτερες συνθήκες του κλάδου, όπως οι καθυστερήσεις στις αφίξεις (check-in) και οι αναχωρήσεις (check-out) εκτός προγραμματισμένου ωραρίου. Το νέο πλαίσιο παρέχει την απαραίτητη ευελιξία στους εργοδότες μέσω απολογιστικών δηλώσεων, διασφαλίζοντας παράλληλα την πλήρη καταγραφή και αμοιβή των υπερωριών των εργαζομένων.
Βασικές αλλαγές στην καταγραφή ωραρίου του προσωπικού υποδοχής
| Παράμετρος | Προηγούμενο καθεστώς | Νέο πλαίσιο Ψηφιακής Κάρτας |
| Τρόπος καταγραφής | Χειρόγραφο βιβλίο / Προδηλωμένο ωράριο | Ψηφιακό check-in / check-out σε πραγματικό χρόνο |
| Ευέλικτη προσέλευση | Περιορισμένη / Απαιτούσε έγκριση | Δυνατότητα ευελιξίας έως 120 λεπτά (με συμφωνία) |
| Μεταβολή ωραρίου (Check-in/out) | Υποχρεωτική προδήλωση στο myErgani | Απολογιστική δήλωση μεταβολών έως το τέλος του μήνα |
| Υπερωρίες / Υπερεργασία | Χειροκίνητη καταγραφή | Αυτόματος υπολογισμός μέσω σήμανσης κάρτας |
| Πρόστιμο μη σήμανσης | Μεταβλητό | 10.500€ (εξομοίωση με αδήλωτη εργασία) |
Τι πρέπει να προσέχουν οι εργαζόμενοι στην υποδοχή
Για την ορθή τήρηση του συστήματος και την αποφυγή διοικητικών επιπλοκών, το προσωπικό υποδοχής οφείλει να εφαρμόζει τα εξής:
- Σήμανση κατά την είσοδο: Χτύπημα της κάρτας τη στιγμή της πραγματικής έναρξης της βάρδιας στη ρεσεψιόν.
- Καταγραφή καθυστερημένων αφίξεων: Εφόσον απαιτηθεί παραμονή για την εξυπηρέτηση πελάτη μετά τη λήξη της βάρδιας, η σήμανση εξόδου πραγματοποιείται κατά την πραγματική αποχώρηση.
- Χρήση της εφαρμογής Ergani Card Scanner / MyErgani: Δυνατότητα ελέγχου των καταγεγραμμένων σημάνσεων από το κινητό τηλέφωνο του εργαζομένου.
- Διαλείμματα: Σήμανση εισόδου και εξόδου σε περίπτωση που το διάλειμμα πραγματοποιείται εκτός του χώρου του καταλύματος.
- Επιβεβαίωση ευέλικτης προσέλευσης: Δήλωση του συμφωνημένου ορίου ευελιξίας στην ατομική σύμβαση εργασίας.
Πώς διαχειρίζονται οι επιχειρήσεις τις απρόβλεπτες καθυστερήσεις
Στον ξενοδοχειακό κλάδο, οι απρόβλεπτες ανάγκες της υποδοχής συχνά επιβάλλουν την παράταση της εργασίας. Με το νέο σύστημα, οι εργοδότες δεν υποχρεούνται να τροποποιούν εκ των προτέρων το πρόγραμμα εργασίας στο Π.Σ. ΕΡΓΑΝΗ ΙΙ κάθε φορά που μια άφιξη καθυστερεί.
Η σήμανση της κάρτας κατά την πραγματική αποχώρηση του ρεσεψιονίστ καταγράφει αυτόματα τον επιπλέον χρόνο. Η επιχείρηση έχει τη δυνατότητα να υποβάλει απολογιστική δήλωση μεταβολής ωραρίου και υπερωριών εντός των προβλεπόμενων προθεσμιών, διασφαλίζοντας ότι ο εργαζόμενος θα αμειφθεί πλήρως για τις επιπλέον ώρες απασχόλησης.
Συχνές ερωτήσεις
Τι γίνεται αν ο ρεσεψιονίστ μείνει παραπάνω λόγω καθυστέρησης check-in πελάτη;
Ο εργαζόμενος πραγματοποιεί τη σήμανση εξόδου τη στιγμή που αποχωρεί πραγματικά. Ο επιπλέον χρόνος καταγράφεται ως υπερεργασία ή υπερωρία και δηλώνεται απολογιστικά από την επιχείρηση στο myErgani.
Ισχύει η ευέλικτη προσέλευση για το προσωπικό υποδοχής;
Ναι, εφόσον έχει συμφωνηθεί εγγράφως στην ατομική σύμβαση εργασίας. Επιτρέπεται ευέλικτη προσέλευση έως και 120 λεπτά, με την αντίστοιχη μετατόπιση της ώρας αποχώρησης.
Τι συμβαίνει αν ο εργαζόμενος ξεχάσει να χτυπήσει την κάρτα κατά την είσοδο;
Ο εργοδότης οφείλει να υποβάλει δήλωση διόρθωσης / παράλειψης σήμανσης στο σύστημα. Η συστηματική παράλειψη σήμανσης εγκυμονεί τον κίνδυνο επιβολής διοικητικών προστίμων κατά τους επιτόπιους ελέγχους.
Πώς ελέγχεται η Ψηφιακή Κάρτα σε 24ωρες ρεσεψιόν;
Στις 24ωρες υποδοχές, η σήμανση εισόδου και εξόδου κάθε βάρδιας (πρωινή, απογευματινή, νυχτερινή) αποτυπώνει την ακριβή διαδοχή των εργαζομένων, αποτρέποντας την επικάλυψη ή την ακάλυπτη εργασία κατά τις αλλαγές βάρδιας.
